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  • 全新正版销售心理学9787518064397中国纺织出版社
    • 作者: 兰华编著著 | 兰华编著编 | 兰华编著译 | 兰华编著绘
    • 出版社: 中国纺织出版社
    • 出版时间:2018-02-01
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    • 作者: 兰华编著著| 兰华编著编| 兰华编著译| 兰华编著绘
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 出版时间:2018-02-01
    • 版次:1
    • 印次:2
    • 字数:120000
    • 页数:168
    • 开本:32开
    • ISBN:9787518064397
    • 版权提供:中国纺织出版社
    • 作者:兰华编著
    • 著:兰华编著
    • 装帧:平装
    • 印次:2
    • 定价:68.00
    • ISBN:9787518064397
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-02-01
    • 页数:168
    • 外部编号:9618881
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    0 章  拜访客户:敲开客户的心门,比登门更重要 ◎001

    勤快一点,别指望一次就让客户对你敞开心扉 ◎002

    入户拜访,客户的戒备心要尽快消除 ◎005

    不打无准备的仗,提前准备好完备的销售计划 ◎008

    时间宝贵,别耽误客户太多时间 ◎012

    拜访客户,也要有点儿技巧 ◎016

    第02 章  初次沟通,你重要的任务就是化解客户心理防线 ◎021

    首因效应:良好的印象尤为重要 ◎022

    投石问路,先聊聊客户感兴趣的话题 ◎026

    自己人效应:让客户产生惺惺相惜的心理 ◎028

    开场白效应:良好的开头是销售成功的一半 ◎032

    展现专业素养,让客户放心 ◎036

    第03 章  用心倾听,洞悉客户的真实心理全靠一张耳朵 ◎041

    善于倾听,听出客户的真实想法 ◎042

    适时回应和反馈,与客户互动起来 ◎045

    引导客户向你透露心声,成为客户的知己 ◎049

    虚心请教,满足客户的虚荣心 ◎053

    别一味地“傻”听,别忘了你的终销售目的 ◎057

    第04 章  心理说服,销售其实就是一场心理说服的过程 ◎ 063 

    从客户的角度推销,展现你的贴心 ◎064

    赞美是能愉悦客户耳朵和心灵的礼物 ◎067

    随时恭候,让客户感觉你随时都在 ◎071

    以情动人,打动你的客户 ◎074

    亲情式服务,让客户宾至如归 ◎078

    第05 章  心理暗示,销售的关键是始终让客户跟着你的思路走 ◎083

    善于引导,始终把握销售的谈话主动权 ◎084

    巧妙提问,一问一答间引导客户思维 ◎087

    妙用封闭式提问,潜移默化间让顾客产生兴趣 ◎091

    销售催眠法,让顾客一开始就认同你 ◎095

    透露诱人利益,引导顾客购买 ◎098

    第06 章  心明眼亮,捕捉透露顾客内心真实想法的小动作 ◎103

    顾客的眼神告诉了你什么 ◎104那些小小的手势信号有何用意 ◎107

    顾客的坐姿表明了什么 ◎110

    不同站姿背后隐藏了什么心理 ◎114

    从顾客的微表情察觉其真实心理 ◎117

    第07 章  具体问题具体分析,不同的客户有不同的推销方法 ◎

    121沉默型客户——为其描述购买产品后的愉快场景 ◎122

    感型客户——多说动情的话打动他 ◎125

    优柔寡断型客户——制造危机让其下定决心购买 ◎128

    追求个型客户——诉说产品特殊卖点吸引其眼球 ◎131

    好胜型客户——激将法令其就范 ◎134

    第08 章  讨价还价,三言两语让客户消除价格顾虑 ◎139

    客户的次报价不可接受 ◎140

    “太贵了”是常见的价格障碍 ◎143

    开始报价,不可过低 ◎146

    价格谈判,为自己找个谈判帮手 ◎149

    第09 章  化解心理异议,为销售成交再添一把火 ◎153

    细心观察,洞悉客户的顾虑 ◎154

    先认同客户的异议,再寻求办法解决 ◎157

    合理比较,让顾客认识到“贵有贵的道理” ◎160

    顾客怀疑产品功效,如何化解 ◎164

    参考文献 ◎168


    销售是一门人际交往的心理学问,每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题,都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘,销售就会变得很轻松,而一旦掌握了相关的心理学知识,许多销售中的难题就会迎刃而解。本书以心理学知识作为理论基础,引了许多经过科学验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出各种在销售中的心理策略,并提供行动建议,相信会对销售员的工作有很强的指导作用。 

    你羡慕别人舌灿莲花,业绩不凡? 

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    销售的核心就是心理的运用,本书能你把握销售时机,离成功更进一步! \





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