加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
全新正版新全渠道战略9787506095273东方出版社
¥ ×1
商品
服务
物流
序章什么是全渠道1日本的全渠道元年2日本Seven&i控股集团推出世界首例业态间全渠道omni73角度不同,重点改变——多面孔的全渠道4与传统的“网络与实体融合”的时代不同5全渠道化促使商务市场快展6消费者开始享受全渠道购物模式第二章网络购物的发展与实体店的攻防1美国开始减少的实体店2稳步增长的网购市场3什么是“消费的网络转移”4全渠道的必要及其背景5在全渠道中实现竞争优势6全渠道实现的条件第三章全渠道的成功条件与实践步骤1比较O2O和全渠道2缺少物流功能,全渠道只能纸上谈兵3全渠道需要解决的课题4部门合作的必要5应对全渠道的客户接待服务6实践全渠道的必要过程第四章先行者美国——“体验”的商业模式1美国正在发生什么2日美物流的不同3世界商沃尔玛的发展对策4的全渠道对策5互联网搜索引擎巨头谷歌也重视购物6梅西百货、西尔斯在全渠道的成案例7美国的配送线第五章日本全渠道的未来1需要事先了解的日本物流情况2围绕“英里”的合作与竞争3Seven&i控股集团——着眼于中长期的战略4LAWSON集团的开放平台战略5、乐天、雅虎·爱速客乐的网络购物新篇章6友都八喜的无渠道战略7专注于客店的北村相机8定位于后方支援的东急手创9推行“357天全接触点”的良品计划10具有独特经营模式的企业
角井亮一,1968年10月25日出生于日本大阪,成长于奈良。三年修完上智大学经济学院经济系学分后赴美留学。在美国金门大学获得MBA硕士。归国后进入船井综合研究所工作。1996年担任网络邮购研究班的讲师,为多家企业提供咨询服务。之后转职房地产公司,进入家族物流公司――光辉物流集团。2000年2月,创办e-LogiT股份有限公司,担任常务董事。e-LogiT是-家为190多家公司提供邮购物流服务的、日本靠前首屈一指的邮购专门物流代行公司,同时也为170家会员公司提供物流咨询及企业员工研修等服务。代表作有《与物流大战争》(NHK出版社)、《2小时完成全渠道入门》(asa出版社)、《了解物流》(日经文库)、《:美国与日本物流的比较分析》(Kitidle)等,已累计发行20部著作[既有日语版,也有英语版、汉语(简体、繁体)版、韩语版]。
本书*适用于、流通、物流行业的经营者以及希望了解该行业*动态的制造厂商、商社等的销售和市场营销负责人。本书主要有三个亮点:①大量地例举了日本企业的实际案例;②引用了全渠道先驱的美国企业的实际案例;③解说简单明了,即使是流通行业的新人也能够理解。书中提出,物流作为与顾客的“*终接触点”是可以充分发挥自身的营销功能的,实体店可以作为为消费者提供收货服务、体验服务的地点,指出店铺作为取货地点时,消费者会顺便在店铺消费。书中除了列举大量*实例进行深入分析以外,还运用了一个章节(第三章)的内容创造地揭示了全渠道成功的必要条件和实践步骤。概括来讲,全渠道的实现条件可归纳为三方面内容,分别为“手机App操作能力以及IT能力(新技术)”“商品库存的一元管理”“价格的统一”;全渠道的实施步骤为:研究公司的实例;构筑特色企业接待文化(如何接触、接待客户);“我们在同一个平台上”的共同的认知(各部门以及关联部门的合作,打通各个链接);实现商品库存的一元管理以及价格的统一。针对以上问题书中都有具体讲解,的实用。
1、“服务的细节”系列是“十三五”重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中业实力都会大大。”本套丛书计划出版100本,全部日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货业、医疗服务业、业。 “服务的细节”系列: 截至2016年1月1日,已出版了54本图书,涵盖了业、餐饮业、医疗服务业、业等多个领域,分别为《餐饮店》《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1———东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《三宅一生》《新川服务》《摸着顾客的脚才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《勾引顾客的招牌》《会切西红柿,就能做餐饮》《7-11风服务和革新的条件》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营》《医师接诊艺术》《超人气餐饮店大全》《服务的初心》《导购成交术》《帝国酒店恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《现场力》《别人家的店为什么卖得好》《销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据,怎么做餐饮?》《店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册之副食调料篇》《生鲜超市工作手册之POP篇》《日本新干线7分钟清扫奇迹》《像顾客一样思考》《好服务是设计出来的》《让头回客成为回头客》《餐饮连锁这样做》《养老院长的12堂管理辅导课》《大数据时代的医疗》《如何战胜竞争店》《这样打造卖场》《店长烦恼急救箱》,深受读者喜爱。
全渠道并不是O2O这种市场营销手法的简单进化。O2O的核心在于“向实体店引客”,而全渠道的定位是“终级的顾客战略”。 其内容包括:完善信息流、资金流、物流,令购物环境“便利”开发具有创新的品质自有品牌新技术,新体验,新服务。 本书为角井亮一所著的《新全渠道战略(图解服务的细节)》。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员