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全新正版沟通的魅力9787565828027汕头大学出版社
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章 有效沟通
沟通的重要
沟通的方式
沟通的方法
提高沟通的能力
平等沟通的重要
沟通的效用
有沟通,才能合作
有沟通,才会有团队
第二章 如何做到有效沟通
沟通是人际交往的要素
开拓不同的沟通领域
沟通能赢得胜机
主动与领导沟通
为沟通搭建一个平台
团队中沟通的重要意义
第三章 提高沟通的效用
构建有效的沟通
是什么妨碍了沟通
造成沟通障碍的原因
克服沟通的障碍
避免沟通中的矛盾
沟通因格而定
第四章 沟通的学问
如何与下属谈话
沟通从微笑开始
赞美是沟通强有力的武器
幽默沟通的艺术
上下沟通才能战无不胜
和下级沟通的学问
第五章 职场中的沟通方法
与上司沟通的方法
与员工沟通的方法
与刺头员工沟通的方法
沟通氛围的搭建
第六章 掌握沟通的技巧
记住每一位下属的名字
非正式沟通的技巧
沟通氛围很重要
沟通比权力更重要
积极有效的沟通技巧
和领导沟通的技巧
第七章 沟通离不开倾听
倾听是一门学问
影响倾听的障碍
倾听是的说话手段
下行沟通时的倾听的技巧
聆听员工的心声
做一个忠实的听众
第八章 说话的艺术
说服员工的技巧
与员工说话的技巧
说服的技巧
为说服而做好准备
我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。
——安得鲁 S.葛洛夫
有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美。
——葛洛夫
善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯
本书从实际出发,结合现实案例与理论分析,集中介绍了上行沟通(如何与上级沟通)、下行沟能(如何与下级沟通)、平等沟通等沟通技巧,充分展示沟通的魅力,包含什么是有效沟通、如何做到有效沟通、怎样提高沟通的效用、职场中的沟通方法与技巧等内容。
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