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全新正版中·小·微企业流程设计实务9787113229108中国铁道出版社
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章企业管理流程设计...................................................................................................11.1 流程简介................................................................................................................................11.1.1 流程的概念.................................................................................................................11.1.2 管理流程.....................................................................................................................11.1.3 业务流程.....................................................................................................................21.2 流程设计................................................................................................................................31.2.1 流程设计的基础.........................................................................................................31.2.2 流程设计的原则.........................................................................................................41.. 流程设计的事项.........................................................................................................41.2.4 关键流程的选择.........................................................................................................61.3 流程的绘制.............................................................................................................................91.3.1 绘制的步骤.................................................................................................................91.3.2 绘制的工具...............................................................................................................101.3.3 流程体系构建...........................................................................................................101.4 流程的形式...........................................................................................................................111.4.1 流程标准符号...........................................................................................................111.4.2 步骤式流程图...........................................................................................................121.4.3 岔道式流程图...........................................................................................................121.4.4 矩阵式流程图...........................................................................................................131.4.5 泳道式流程图...........................................................................................................141.5 流程说明文件设计...............................................................................................................151.5.1 流程说明要求...........................................................................................................151.5.2 流程起始简介...........................................................................................................161.5.3 流程涉及部门及职责...............................................................................................161.5.4 流程依据的管理文件...............................................................................................161.5.5 流程相关表单和记录...............................................................................................171.5.6 流程关键环节和节点...............................................................................................171.5.7 需要说明的事项...............................................................................................17第2 章企业战略规划流程设计.........................................................................................192.1 战略规划管理结构...............................................................................................................192.1.1 战略规划管理总体结构...........................................................................................192.1.2 战略规划工作的重点...............................................................................................192.2 经营战略规划.......................................................................................................................202.2.1 经营规划制定流程...................................................................................................20CONTENTS目 录
北京弗布管理咨询有限公司成立于2005年3月,是一家以管理类知识为中心,以企业培训、企业咨询、课程开发、知识管理、海外运营5大业务为板块;以12大产品线为管理知识全产业链运营的链条;以出版、培训、咨询、传媒4大产业为发展定位的管理知识产品化、管理知识产业化的智力服务型集团公司。
本书从企业流程设计的方法和形式等着手,详细介绍了10 类职能的93 个流程,并由此设计出常用的管理流程,辅以流程说明对流程进行解析,其中连接了流程使用配套的文件、表单等,方便读者运用,将流程落到实处,构建了中?小?微企业的常用流程体系,使得流程体系构建标准化、规范化和实用化。
***设计指引 指导企业开展流程设计 ***管理结构 解析各项管理工作重点 ***实例分享 示例10大类93个流程 ***配套规范 提供标准流程说明文件
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