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全新正版像顾客一样思考97875060924东方出版社
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商品
服务
物流
章 消费者行为与市场营销
第二章 消费者行为的分析框架
第三章 消费者行为研究的派系
第四章 消费样式的选择机制
第五章 购买决策过程
第六章 消费者的信息处理与品牌知识 第七章 消费者的参与水平与评价
青木幸弘,学习院大学经济学系经营学科教授,专门研究市场营销学。1983年取得一桥大学大学院商学研究科博士。著有《品牌建设和广告战略》《产品和品牌战略》《市场营销》《消费者行为论》等。
评论
本书是供读者学习消费者行为论的概念及分析框架的入门书,本书的内容能够应用到企业参与市场的活动——市场营销中。
企业为了推进市场营销活动必须要对市场的构成部分——消费者需求和消费者行为进行深入理解和准确分析。因此,20 世纪50年代以顾客为本的经营理念——市场营销观念(marketing concept)诞生后学者们对市场营销中的一环——消费者行为展开了各种相关研究。此后,消费者行为研究在援用经济学、心理学、社会学等相关学科理论和概念的同时不断发展,进入20 世纪70 年代之际消费者行为论已经形成了一个独立的研究领域。 本书力求对消费者行为论的理论和分析框架尽可能做出体系、通俗易懂的说明,并且作者的说明不单纯局限在消费者行为各方面的相关知识,还将提供专业知识和结构框架以便读者进一步深入学习。
2、看似一次简单的购买,背后其实是顾客错综复杂的消费心理。不懂你,又怎样搞定你?
青木幸弘是日本国内消费者行为学的领军人物,《像顾客一样思考(图解服务的细节)》一书是其2本著作。 该书时的目标对象是经济学系、商学系的学生及实际从事该行业的人,该书的撰写基础是从前青木幸弘编写并持续改订的课件笔记或课堂研讨会上分发的资料,然后他又将概论部分进行了重新整合。 本书力求对消费者行为学的理论和分析框架做出体系、通俗易懂的说明,如书中介绍了消费者行为学的研究史和研究流派、消费者行为的分析框架等,每一处说明均井井有条却又点到为止。
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