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  • 全新正版IT职场交际礼仪9787811108552安徽大学出版社
    • 作者: 张玉虎主编著 | 张玉虎主编编 | 张玉虎主编译 | 张玉虎主编绘
    • 出版社: 安徽大学出版社
    • 出版时间:2011-09-01
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    • 作者: 张玉虎主编著| 张玉虎主编编| 张玉虎主编译| 张玉虎主编绘
    • 出版社:安徽大学出版社
    • 出版时间:2011-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-03-01
    • 字数:228000.0
    • 页数:180
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787811108552
    • 版权提供:安徽大学出版社
    • 作者:张玉虎主编
    • 著:张玉虎主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:20.00
    • ISBN:9787811108552
    • 出版社:安徽大学出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2012-03-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2011-09-01
    • 页数:180
    • 外部编号:7588123
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 IT职场礼仪概述
    节 礼仪的起源与发展
    一、礼仪的起源
    二、中国礼仪的发展
    三、东、西方礼仪的差异
    第二节 礼仪的含义与功能
    一、礼、礼貌、礼节
    二、礼仪的含义
    三、礼仪的功能
    第三节 IT职场礼仪的特征与原则
    一、IT职场概况
    二、IT职场礼仪的含义与特征
    三、IT职场礼仪的基本原则
    第二章 打造完美的IT职场个人形象
    节 展现完美的仪容
    一、发式
    二、面部修饰
    三、着装
    第二节 展现完美的仪态
    一、站姿
    二、坐姿
    三、行姿
    四、蹲姿
    五、表情
    六、握手
    七、手势
    八、避免不雅的举动
    第三章 学会IT职场中的沟通与交流(上)
    节 如何相互介绍
    一、正式介绍
    二、非正式介绍
    三、自我介绍
    四、被介绍人的表现
    第二节 如何接待与拜访
    一、当面接待
    二、电话接待
    三、登门拜访
    四、几种常用车型车内的座次安排
    第三节 如何交谈
    一、正确使用敬语、谦语、雅语
    二、恰当掌握交谈中的应对规则
    第四节 如何赴宴
    一、关于中餐礼仪
    二、关于西餐礼仪
    第四章 学会IT职场中的沟通与交流(下)
    节 如何使用信件
    一、格式正确
    二、信息全面
    三、内容得体
    四、态度尊重
    第二节 如何使用E-mail
    一、E-mail主题
    二、E-mail的称呼与问候
    三、E-mail正文
    四、附件
    五、E-mail语言的选择和汉字编码
    六、E-mail的结尾签名
    七、E-mail的回复技巧
    八、E-mail的转发
    第三节 如何出差
    一、饭店预订
    二、登记入住
    三、入住客房
    四、礼貌离店
    第四节 如何收送礼物
    一、如何礼品
    二、如何接受礼品
    三、礼品禁忌
    四、如何回礼
    第五节 如何应对会议
    一、做好会前准备
    二、参会人员的基本要求
    三、主持人的基本要求
    四、发言人的基本要求
    五、会议完后的细节
    第五章 培养成功的IT销售经理人
    节 了解IT销售岗位
    一、IT销售岗位的要求
    二、IT销售岗位的特点
    第二节 IT销售职场礼仪
    一、注重个人的基本礼仪
    二、注重销售沟通技巧
    三、网络营销技巧
    第三节 做成功的IT销售经理人
    一、项目销售的定义
    二、IT销售经理人应具备的基本能力
    第四节 制定销售项目计划书
    一、应考虑的三个要素
    二、销售计划
    第六章 创建的IT技术服务团队
    节 IT技术服务概述
    一、1T技术服务
    二、IT技术服务的主要内容
    三、IT技术服务基本原则
    第二节 IT技术服务人员的基本素质
    一、与IT从业人员的区别
    二、IT服务人员的基本素质
    三、IT服务人员的技能要求
    第三节 IT技术服务人员的基本礼仪
    一、技术服务语言规范
    二、规范
    三、送修服务规范
    第四节 签订技术服务合同
    一、什么是技术服务合同
    二、技术服务合同样本
    第七章 招标与投标
    节 招标、投标与招标方式
    一、招标
    二、投标
    三、招标方式
    第二节 招标公告与投标邀请书
    一、招标公告
    二、投标邀请书
    第三节 投标文件
    一、投标文件的构成
    二、投标文件的编制
    三、投标文件的密封与标记
    四、投标文件的送达与签收
    第四节 投标保金
    一、投标保金的提交
    二、投标保金的形式
    三、投标保金的有效期
    四、投标保金的金额
    第八章 IT职场面试礼仪
    节 面试前的要准
    一、认真准备求职信
    二、精心设计个人简历
    三、做好面试前的心理准备
    第二节 面试中的得体表现
    一、展现良好的仪表
    二、展示得体的举止
    三、应对电话面试
    四、面试中应注意的细节
    五、面试中提问禁忌
    第三节 面试后的正确行为
    一、表示感谢
    二、适时查询结果
    附录
    主要参考文献

    《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)紧扣时代脉搏,系统论述了现代IT职场交际与礼仪的基本内涵、主要特征和重要作用,重点阐述了IT职场中个人、团队、求职等方面的行为规范要求。《IT职场交际礼仪》内容共分八章: 章 IT职场礼仪概述:阐述IT职场交际与礼仪的含义、特点、原则。 第二章 打造完美的IT职场个人形象:阐述IT职场中有关个人仪容、仪态方面的礼仪要求。 第三章、第四章 学会IT职场中的沟通与交流:阐述IT职场人员在工作中如何得体应对诸如人员介绍、接待、拜访、交谈、宴会、书信、邮件、出差、收送礼品、会议等场面。 第五章 培养成功的IT销售经理人:阐述1T销售岗位的定义和特点、IT销售职场中的礼仪要求、销售计划书的写法等。 第六章 创建很好的1T技术服务团队:阐述IT技术服务的主要内容与原则、IT技术人员的基本素质与基本礼仪、服务合同的签订等。 第七章 了解招标与投标:阐述招标、投标的含义、招标方式、招标公告与投标邀请书的写法、投标文件的制定等。 第八章 IT职场面试礼仪:阐述有志于IT行业的人员在面试前、面试中、面试后的礼仪要求。

      这本《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)在内容上注重IT行业的独特,同时也兼顾IT行业人员工作生活中的沟通与交流艺术。本书具有鲜明的时代特色和较高的实用价值,不仅可以用以指导和规范IT行业人员的日常行为,也可以用作**普通高校计算机类及相关专业课程的教材。

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