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全新正版旅游管理原理与方法9787503226021中国旅游出版社
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第二版前言序章 旅游管理的概念框架学习目的关键概念节 旅游管理的概念定位第二节 旅游管理的学科质第三节 旅游管理的学科体系第四节 旅游管理的研究方法思考题第二章 旅游管理的理论基础学习目的关键概念节 旅游管理的思想基础第二节 旅游管理的学科基础第三节 旅游管理的学理基础思考题第三章 旅游的流程化管理学习目的关键概念节 基于价值链的旅游管理第二节 旅游业流程的模块管理第三节 旅游流程型组织的管理第四节 旅游企业业务流程再造思考题第四章 旅游的标准化管理学习目的关键概念节 基于标准化的旅游管理第二节 旅游业标准化管理体系第三节 旅游企业标准化管理体系第四节 旅游业的服务质量管理思考题第五章 旅游的信息化管理学习目的关键概念节 基于信息技术的旅游管理第二节 旅游业信息化的实现技术第三节 旅游业信息化的系统管理思考题第六章 旅游的企业化管理学习目的关键概念节 旅游企业经济活动分析第二节 旅游企业经营管理预测第三节 旅游企业经营管理决策第四节 旅游企业管理制度创新思考题第七章 旅游的战略化管理学习目的关键概念节 企业战略的基本理念第二节 旅游企业的战略分析第三节 旅游企业的战略选择思考题第八章 旅游的国际化管理学习目的关键概念节 跨国经营管理的基本理论第二节 旅游产业的跨国经营管理第三节 旅游企业的跨国经营管理思考题第九章 旅游的虚拟化管理学习目的关键概念节 旅游业的虚拟化理论第二节 旅游产业虚拟化管理第三节 旅游企业虚拟化管理思考题第十章 旅游的公共管理学习目的关键概念节 旅游公共管理的理论基础第二节 公共管理第三节 行业旅游公共管理思考题十章 旅游的事件管理学习目的关键概念节 事件旅游与事件管理第二节 事件旅游策划与提升第三节 事件旅游的市场营销思考题第十二章 旅游的风险管理学习目的关键概念节 风险与风险管理第二节 旅游产业风险管理第三节 旅游企业风险管理思考题第十三章 旅游的可持续发展学习目的关键概念节 可持续发展的基本含义第二节 旅游可持续发展的要点第三节 世界旅游组织行动纲要第四节 旅游可持续发展的策略思考题主要参考文献第二版后记
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