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  • 全新正版连锁企业市场营销9787301140796北京大学出版社
    • 作者: 肖怡主编著 | 肖怡主编编 | 肖怡主编译 | 肖怡主编绘
    • 出版社: 北京大学出版社
    • 出版时间:2007-01-01
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    • 作者: 肖怡主编著| 肖怡主编编| 肖怡主编译| 肖怡主编绘
    • 出版社:北京大学出版社
    • 出版时间:2007-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2009-01-01
    • 字数:327000
    • 页数:230
    • 开本:16开
    • ISBN:9787301140796
    • 版权提供:北京大学出版社
    • 作者:肖怡主编
    • 著:肖怡主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:29.00
    • ISBN:9787301140796
    • 出版社:北京大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2009-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2007-01-01
    • 页数:230
    • 外部编号:3740667
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 连锁企业市场营销概述
    节 连锁企业的内涵及特征
    一、连锁企业的内涵
    二、连锁企业的基本特征
    三、连锁业的发展

    第二节 连锁企业市场营销的核心概念
    一、连锁企业营销对象
    二、连锁企业营销产品
    三、连锁企业营销组合:7P

    第三节 连锁企业市场营销观念的发展
    一、产品观
    二、推销观
    三、市场营销观
    四、社会营销观

    第二章 连锁企业营销前提:认识消费者
    节 消费者购买行为分析
    一、消费者购买行为特点
    二、影响消费者购买行为的因素
    三、消费者购买决策

    第二节 顾客价值与顾客满意
    一、顾客价值
    二、顾客满意
    三、顾客忠诚

    第三节 消费者市场营销调研
    一、营销调研的程序
    二、营销调研的方法

    第三章 连锁企业品牌形象策略
    节 及品牌形象
    一、品牌的内涵
    二、品牌形象的特点及构成
    三、品牌形象的价值

    第二节 品牌形象设计及其构建
    一、品牌形象的设计
    二、品牌形象的构建

    第三节 品牌形象维护与品牌忠诚
    一、品牌形象的维护
    二、品牌忠诚

    第四章 连锁企业产品与服务策略
    节 连锁企业产品策略
    一、产品整体概念
    二、产品分类与组合
    三、产品生命周期

    第二节 连锁企业服务策略
    一、服务的分类与特征
    二、服务设计

    第三节 全面质量营销
    一、全面提升产品质量
    二、全面提升服务质量

    第五章 连锁企业价格策略
    节 价格构成及影响因素
    一、商品价格构成
    二、影响定价的主要因素

    第二节 定价方法
    一、成本导向的定价方法
    二、需求导向的定价方法
    三、竞争导向的定价方法

    第三节 价格竞争与调整策略
    一、价格竞争策略
    二、价格调整策略

    第六章 连锁企业策略
    节 及其组合要素
    一、的定义
    二、活动类型
    三、组合因素

    第二节 活动流程管理
    一、活动策划
    二、活动实施
    三、活动评估

    第三节 组合策略及实施
    一、广告宣传
    二、销售促进
    三、公共关系

    第七章 连锁企业视觉营销策略
    节 视觉营销概述
    一、视觉营销的重要
    二、视觉营销的基本要求
    三、视觉营销的构成要素

    第二节 视觉营销的基本要素
    一、色彩
    二、灯光
    三、音乐
    四、气味

    第三节 商品陈列及橱窗展示
    一、商品陈列的原则
    二、一般商品的陈列要求
    三、商品陈列的方法
    四、生鲜食品陈列
    五、橱窗展示

    第八章 连锁企业渠道策略
    节 渠道扩张模式
    一、区域扩张模式
    二、渠道修枝战略

    第二节 渠道扩张方式
    一、渠道扩张方式选择
    二、渠道扩张的支持系统

    第三节 渠道与化解
    一、营造良好的加盟关系
    二、加盟双方来源和处理

    第九章 连锁企业人员销售
    节 人员销售概述
    一、人员销售特点
    二、营业员角色与职责
    三、营业员的知识和要求

    第二节 人员销售步骤
    一、待机
    初步接触
    三、展示商品
    四、说明诱导
    五、销售要点
    六、成交
    七、送客

    第三节 员工培训与团队管理
    一、员工培训
    二、打造的销售团队
    主要参考书目

    本书建立在连锁经营管理理论和市场营销学的基础之上,从认识消费者出发,介绍了连锁企业市场营销的基础知识。主要内容包括:连锁企业品牌形象策略、产品与服务策略、价格策略、策略、视觉营销策略、渠道策略及人员销售。本书的特点在于理论和实务并重,前沿和基础兼顾,在介绍市场营销基本理论的同时,还导入了一些现代营销研究的新内容、新观念,并精心选编了大量案例,实现了抽象的营销理论与现实的连锁企业经营实践的结合。    本书可以用作普通高等院校连锁经营类专业的教材,也可供连锁企业经营管理人员参考。

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