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全新正版企业商务礼仪实用全书9787563925742北京工业大学出版社
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章 商务交际成功的基础——商务礼仪的知识礼仪与商务礼仪的概念商务礼仪的内涵商务礼仪的构成要素商务礼仪的主要特点商务礼仪的作用商务礼仪的基本原则第二章 你的形象价值百万——商务礼仪之着装与仪表着装礼仪的“TPO原则”色彩的选择与搭配须知男士西装穿着要领衬衫与西装的搭配艺术男士佩戴领带的艺术鞋袜和西装的搭配艺术男士如何佩戴饰物商务女士的着装要求女士职业装的穿着艺术女士如何选择套裙职业装穿着六禁忌女士如何佩戴饰物制服的穿着要求商务人士的仪容礼仪.商务人士头发的礼仪规范商务人士化妆的礼仪规范香水如何使用才恰到好处第三章 站如松。坐如钟——商务举止仪态礼仪坐姿的礼仪规范站姿的礼仪规范行姿的礼仪规范蹲姿的礼仪规范手势的礼仪规范商务交往常用手势语神态表情礼仪——眼睛神态表情礼仪——笑容面目表情的含义第四章 来来往往都是礼——商务接待与拜访礼仪见面时的礼节有哪些握手的礼仪规范自我介绍的礼仪规范他人介绍的礼仪规范接送名片的礼仪规范商务接待要做哪些准备商务接待要有礼有节商务拜访要做哪些准备商务拜访要有礼有节迎送客人的礼仪乘车礼仪之座次的尊卑乘车礼仪之上下车礼仪涉外迎送礼仪第五章 此时无声胜有声——商务馈赠礼仪馈赠的目的和原则常见馈赠礼品的种类馈赠礼品的选择礼品的时机和场合商务人士如何受礼礼品包装的技巧如何拒礼、还礼礼品馈赠的常见禁忌馈赠病人礼品的禁忌送花的礼仪规范涉外送花须知各国赠礼的习俗第六章 做好你的声音名片——商务通信礼仪商务电话的基本礼仪电话开场白的礼仪规范商务电话接听惯例拨打电话的时间代接电话的礼仪规范使用录音电话的礼仪规范手机使用的礼仪规范使用手机短信的礼仪规范使用传真、邮件的礼仪规范第七章 精彩就在一瞬间——商务仪式礼仪签字礼仪如何筹备开业仪式不同开业仪式运作的礼仪规范开幕礼仪和闭幕礼仪颁奖礼仪奠基礼仪和揭幕礼仪如何准备剪彩仪式剪彩礼仪如何准备商务交接仪式商务交接礼仪如何组织好庆典参加庆典的礼仪第八章 如鱼得水左右逢源——商务办公礼仪办公室礼仪原则办公室日常工作礼仪会前工作与会后工作各类会议礼仪办公室谈话礼仪下级对上级的礼仪上级对下属的礼仪办公室同事相处礼仪办公设备使用礼仪第九章 字里行间皆有礼——商务文书礼仪商务信函的写作礼仪商务邀约礼仪感谢信写作礼仪明信写作礼仪报捷书写作礼仪商务信函写作礼仪商务题词的礼仪规范商务启事的礼仪规范商务祝词、商务致辞的礼仪规范商务悼词的写作礼仪讣告的写作礼仪第十章 展示魅力的平台——商务会议礼仪如何准备商务洽谈商务洽谈礼仪如何筹备发布会媒体的邀请礼仪新闻发布会礼仪展览会的划分根据如何组织展览会参加展览会的礼仪赞会运作的礼仪规范赞会礼仪如何筹备茶话会茶话会礼仪十章 舞出你的风采——商务社交聚会礼仪如何组织舞会参加舞会的礼仪如何筹备晚会交际型沙龙的礼仪规范休闲型沙龙的礼仪规范观看演出的礼仪第十二章 出门不用愁——商务旅行礼仪商务旅行应提前做哪些准备乘坐飞机的礼仪如何选择商务酒店入住宾馆的礼仪在美国旅行忌在欧洲旅行六不要在欧美如厕礼仪须知在国外旅行不犯忌的技巧第十三章 有朋自远方来——商务涉外礼仪涉外礼仪基本原则涉外会见、涉外会谈的礼仪规范涉外参观游览礼仪欧洲各国商务习俗美洲各国商务习俗亚洲各国商务习俗澳洲各国商务习俗非洲各国商务习俗
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