工会社会联络工作概论目录目录
章工社会联络工作概述
节工社会联络工作
一、工会社会联络工作的概念
二、工会社会联络工作的主要职责
第二节做好新形势下工会社会联络工作的重要意义
一、加强工会社会联络工作，是服务和
工作大局、履行工会政治责任的必然要求
二、加强工会社会联络工作，是适应劳动关系
发展新情况新变化、履行工会基本职责的
内在要求
三、加强工会社会联络工作，是工会参与创新
社会治理、加强服务职工工作的重要举措
四、加强工会社会联络工作，是推动各级工会
干部加强改进工作作风、进一步密切与
职工群众血肉联系的有效途径
第三节工会社会联络机构历史沿革
第四节工会社会联络工作需要把握的原则
一、必须牢牢把握正确政治方向
二、必须坚持以职工为本
三、必须以法治思维和法治方式开展工作
四、必须坚持源头治理劳动关系矛盾
五、必须加强协同联动
第二章社会组织基础知识
节社组织概述
一、社会组织的概念
二、社会组织的属和特征
三、社会组织的分类
四、社会组织的功定位
五、我国社会组织产生和发展的背景
六、我国社会组织在经济社会发展中的作用
七、当前我国社会组织发展中存在的主要问题
八、相关法律法规
第二节社会团体、会、社会服务机构
（民办非企业单位）
一、社会团体
二、会
三、社会服务机构（民办非企业单位）
第三节购买社会组织服务
一、购买社会组织服务的概念
二、购买社会组织服务的主体和承接主体
三、购买社会组织服务的内容和机制
四、购买社会组织服务在我国的实践发展
五、购买社会组织服务的成效
第三章工会社会组织工作
节工社会组织工作概述
一、工会社会组织工作背景
二、劳动关系领域社会组织的定义
三、“联系引导”的含义
四、工会社会组织工作的主要内容
第二节工会社会组织工作的重要意义
一、做好工会社会组织工作，是认真贯彻落实
中央决策部署、服从服务于和工作
大局的必然要求
二、做好工会社会组织工作，是适应社会组织
发展形势、履行工会政治责任的客观需要
三、做好工会社会组织工作，是回应职工群众
多样化需求、更好地服务职工群众的
现实需要
四、做好工会社会组织工作，是工会改革创新、
加强和改进自身建设的内在要求
第三节工会社会组织工作的指导思想、基本原则和
目标任务
一、指导思想
二、基本原则
三、工作目标
第四节加强对工会社会组织工作的领导
一、坚持在改革中推进
二、坚持试点先行
三、坚持需求导向
四、坚持探索创新
第四章地方工会社会组织工作经验
节北京工会经验：通过购买社会组织服务
为职工群众提供优质服务
一、工作成效
二、基本考虑
三、主要做法
四、制度建设
五、经典案例
第二节广东工会经验：探索建立工会的区域
劳动关系领域社会组织联合会
一、劳动关系领域社会组织联合会的质和宗旨
二、劳动关系领域社会组织联合会的建立方式
三、劳动关系领域社会组织联合会的运作方式
四、初步探索取得的成效
第三节上海工会经验：探索在基层培育孵化工会
直接领导或指导的劳动关系领域社会组织
一、深入挖潜，发挥自有社会组织的作用
二、主动作为，培育为我所用的社会组织
三、集聚力量，加大社会化工会工作者队伍建设
四、构建工会组织与劳动关系领域社会组织的
“三种关系”
第四节四川工会经验：探索与共青团、妇联等
群团组织联合建立社会组织或社会服务平台
一、从上到下、分层分片，搭建“门店式”的
服务平台
二、对接需求、统筹资源，发挥“枢纽型”的
跨界优势
三、延伸手臂、多元协同，构建“社会化”的
工作模式
第五节上海工会经验：推进劳动关系领域社会组织
工会建设
一、加强对劳动关系领域社会组织的组织覆盖
二、从工会角度搭建符合劳动关系领域社会
组织实际工作需要的服务体系
三、建立科学实用的劳动关系领域社会组织
工会工作培训机制
第六节重庆工会经验：建立工会与劳动关系领域
社会组织联系机制
一、把劳动关系领域社会组织的代表人物
吸收到工会组织中
二、选派工会干部到劳动关系领域社会组织中挂职
三、探索建立由工会的社会组织联席会议制度
第五章工会信访工作
节工信访工作概述
一、工会信访工作的历史发展与现状
二、工会信访工作的概念与职责
三、工会信访工作的特点
四、工会信访工作的原则
五、工会信访工作的意义
第二节工会信访事项
一、接待职工
二、职工来信
三、“151”热线电话
四、初信初访
五、三跨三分离
六、简易、不予受理和不再受理
七、职工信访投诉请求清单
第三节工会信访事项交办和督办
一、工会信访事项交办
二、工会信访事项督办
第四节工会领导干部接访
一、工会领导干部接访的意义
二、工会领导干部接访的分类
三、工会领导干部接访的方式
四、工会领导干部接访的工作要求
五、深入推动工会领导干部接待职工群众来访工作
第五节会访干队伍建设
一、会访干的能力要求
二、提高会访干能力
三、发挥律师在工会信访工作中的作用
第六节责任与奖惩
一、工会信访督查考核
二、工会信访工作违纪
三、工会信访问责的形式
第六章工会信访工作新形势新任务
节工信访工作面临的新形势
一、各级工会信访工作经验
二、工会信访工作存在的主要问题
三、推动工会信访工作适应新时代要求
第二节信访工作法治化
一、信访工作法治化的意义
二、以法治方式解决信访事项
三、以法治意识引导群众表达诉求
四、推进信访工作法治化建设的途径
第三节信访工作信息化
一、信访工作信息化建设的总体要求
二、深化信访工作信息化应用
三、加强信访工作信息化建设的组织领导
四、全国总工会信访工作信息化情况
第四节信访工作专业化
一、工会信访工作专业化的意义
二、工会信访工作专业化建设内容
参考文献
后记
李玉赋，男，汉族，1954年10月生，江苏人，1972年12月参加工作，1975年12月加入中，北京大学政治经济学专业，在职，经济学博士。现任中第十九届中央委员会委员，中华全国总工会组书记、副、书记处书记。
宣传语：
迎接中国工会十七大召开
以时代中国特色社会主义思想为指导
学贯彻的精神
中华全国总工会组书记、副、书记处*书记李玉赋主编
《工会社会联络工作概论》（2018版）
新时代工会干部学习工会工作理论知识的、专业读物
ZUI新。以时代中国特色社会主义思想为指导,学贯彻的精神，保持和工会工作和工会组织的政治、、群众，充分反映和体现工会改革创新*成果。
。中华全国总工会组书记、副、书记处*书记李玉赋担任主编，编委会由全总领导、各主要部门负责人和各产业工会负责人以及相关领域专家学者组成。
实用。完备的工会理论体系，全面的工会知识概述，适应当前工会工作要求，贴近工会干部需要，是新时代工会干部学习工会工作理论知识的、专业读物。
《工会社会联络工作概论》（2018版）是全国工会干部培训基础教材之一，主要讲述工会社会联络工作的基础理论和专业知识，系统介绍了工会社会联络工作概述，社会组织基础知识，工会社会组织工作，地方工会社会组织工作经验、工会信访工作、工会信访工作新形势新任务等内容，是新时代工会干部学习工会社会联络工作理论知识的、专业读物。
本书由中华全国总工会组书记、副、书记处*书记李玉赋担任主编，全国总工会社会联络部组织编写，原全总社会联络部部长杨汉平审定。
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