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  • 全新正版民航国内客运销售实务9787801109330中国民航出版社
    • 作者: 竺志奇主编著 | 竺志奇主编编 | 竺志奇主编译 | 竺志奇主编绘
    • 出版社: 中国民航出版社
    • 出版时间:2009-10-01
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    • 作者: 竺志奇主编著| 竺志奇主编编| 竺志奇主编译| 竺志奇主编绘
    • 出版社:中国民航出版社
    • 出版时间:2009-10-01
    • 版次:1
    • 字数:300
    • 页数:238
    • 开本:16开
    • ISBN:9787801109330
    • 版权提供:中国民航出版社
    • 作者:竺志奇主编
    • 著:竺志奇主编
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:54.00
    • ISBN:9787801109330
    • 出版社:中国民航出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2009-10-01
    • 页数:238
    • 外部编号:6683727
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    上篇 民用航空基础知识
    章 运输业概述
    节 运输业的质和特点
    第二节 航空运输业的质和特点
    第三节 航空运输生产基本知识
    第二章 民用航空运输发展概况
    节 国际民用航空业的发展
    第二节 中国民用航空业的发展
    第三章 民用航空运输法律法规
    节 国际民航公约
    第二节 中国民航法律法规
    第四章 民用航空运输组织
    节 国际民用航空组织
    第二节 中国民用航空管理机构
    第五章 民用航空运输企业
    节 航空运输企业概述
    第二节 国际民航运输企业
    第三节 中国主要航空运输企业
    下篇民航国内客运实务
    第六章 国内航空客运票
    节 客票及其构成
    第二节 客票格式
    第三节 订票单据
    第七章 国内航空旅客运价
    节 民航运价
    第二节 票价
    第三节 票价信息的来源
    第八章 旅客订座与客票销售
    节 订座及订座系统
    第二节 客票销售
    第三节 出票时限
    第四节 座位再实
    第五节 客票变更
    第六节 退票
    第七节 客票遗失
    第八节 团体旅客
    第九章 客票
    节 客票概述
    第二节 客票实务
    第十章 旅客运送服务
    节 旅客运送流程
    第二节 旅客乘机的有关规定
    第三节 误机、漏乘、错乘
    第四节 旅客运送服务工作
    十章 行李运输
    节 行李运输的一般规定
    第二节 行李的运费
    第三节 行李的收运
    第四节 行李的声明价值
    第五节 行李的检查、保管和装卸
    第六节 特殊行李的运输
    第七节 限制携带物品和违章行李的处理
    第八节 行李的退运、变更和交付
    第九节 行李赔偿
    附录
    附录二
    附录三
    参考书目

    上篇 民用航空基础知识
    章 运输业概述
    节 运输业的质和特点
    第二节 航空运输业的质和特点
    第三节 航空运输生产基本知识
    第二章 民用航空运输发展概况
    节 国际民用航空业的发展
    第二节 中国民用航空业的发展
    第三章 民用航空运输法律法规
    节 国际民航公约
    第二节 中国民航法律法规
    第四章 民用航空运输组织
    节 国际民用航空组织
    第二节 中国民用航空管理机构
    第五章 民用航空运输企业
    节 航空运输企业概述
    第二节 国际民航运输企业
    第三节 中国主要航空运输企业
    下篇民航国内客运实务
    第六章 国内航空客运票
    节 客票及其构成
    第二节 客票格式
    第三节 订票单据
    第七章 国内航空旅客运价
    节 民航运价
    第二节 票价
    第三节 票价信息的来源
    第八章 旅客订座与客票销售
    节 订座及订座系统
    第二节 客票销售
    第三节 出票时限
    第四节 座位再实
    第五节 客票变更
    第六节 退票
    第七节 客票遗失
    第八节 团体旅客
    第九章 客票
    节 客票概述
    第二节 客票实务
    第十章 旅客运送服务
    节 旅客运送流程
    第二节 旅客乘机的有关规定
    第三节 误机、漏乘、错乘
    第四节 旅客运送服务工作
    十章 行李运输
    节 行李运输的一般规定
    第二节 行李的运费
    第三节 行李的收运
    第四节 行李的声明价值
    第五节 行李的检查、保管和装卸
    第六节 特殊行李的运输
    第七节 限制携带物品和违章行李的处理
    第八节 行李的退运、变更和交付
    第九节 行李赔偿
    附录
    附录二
    附录三
    参考书目

    中国民航运输业是改革发展、经济腾飞浪潮中的朝阳产业,在当前国民经济生产建设中占有不可或缺的地位,具有高科技含量、风险、国际一体化和跨地区经营等特点,应运而生的中国航空销售代理企业由1985年产生的家,迅猛发展到现今具有认可资质的万余家,为航空公司节约了大量的营业网点的建设、管理、销售等费用,极大地拓宽了航空公司的销售渠道,使旅客、货主直接受益。按照民航局的要求,中国航空运输协会具有负责规范航空运输销售代理市场秩序,引导其快速、健康、稳定发展的职能。在不断的积累经验和理论探讨的基础上,中国航空运输协会以加强代理人培训、提从业员素质为己任,针对航空运输销售代理管理、培训和考核的体系,制定了'统一大纲和教材、施标准、统一收费标准、统一、统一颁发'的'五个统一'管理规定,做到有章可循、有据可依



    《民航国内客运销售实务》是中国航空运输协会指定培训教材·航空运输代理培训系列。

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