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全新正版商务礼仪9787564885上海财经大学出版社有限公司
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前言 章 商务礼仪概述 学习目标 引入案例 节 商务礼仪的内涵 第二节 商务礼仪的作用与原则 第三节 商务人员应具备的礼仪修养 小结 应用 第二章 商务人员的个人礼仪 学习目标 引入案例 节 服饰礼仪 第二节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 社交语言礼仪 小结 应用 第三章 日常交往礼仪 学习目标 引入案例 节 称呼礼仪 第二节 握手礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 名片礼仪 第五节 方位礼仪 小结 应用 第四章 商务活动礼仪 学习目标 引入案例 节 商务接待礼仪 第二节 商务谈判礼仪 第三节 商务宴请礼仪 第四节 商务馈赠礼仪 第五节 商务电话礼仪 小结 应用 第五章 商务仪式礼仪 学习目标 引入案例 节 签字仪式礼仪 第二节 开业典礼礼仪 第三节 剪彩仪式礼仪 第四节 新闻发布会礼仪 小结 应用 第六章 商务会展礼仪 学习目标 引入案例 节 商务会议礼仪 第二节 商务会展礼仪 小结 应用 第七章 求职礼仪 学习目标 引入案例 节 求职前的准备 第二节 求职相关信函的写作 第三节 面试礼仪 小结 应用 第八章 商务文书礼仪 学习目标 引入案例 节 社交类礼仪文书 第二节 仪式类礼仪文书 小结 应用 第九章 涉外商务礼仪 学习目标 引入案例 节 亚太地区主要商务礼仪 第二节 欧美地区主要商务礼仪 第三节 非洲及中东地区主要商务礼仪 小结 应用 参考文献
商务礼仪是商业活动的重要内容,是现代商务组织不可替代的形象资源。本教材以工作流程作为贯穿理论与技能知识的线索,紧密结合商务活动的主要内容,具有版面生动、知识体系务实、用案例教学的特点。 本书本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪,内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪,适用于商务类、管理类及文秘类专业学生的学习,也可作为商务人员以及、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。
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