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全新正版护理礼仪与人际沟通学习笔记9787030474698科学出版社
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上篇 护理礼仪学习笔记章 护理礼仪概述节 礼仪的起源与发展第二节 礼仪与医患的关系第三节 医护人员学习礼仪的意义及方法第二章 医护人员职业形象美节 美学概述第二节 护理美学第三节 医护人员的职业道德与素质第四节 医护人员职业形象美的表现形式第三章 医护人员的仪容礼仪节 医护人员的头面仪容第二节 医护人员的表情魅力第三节 医护人员的身体修饰第四章 医护人员的服饰礼仪节 医护人员的着装第二节 医护人员的佩饰第五章 医护人员的姿态礼仪节 医护人员良好的姿态第二节 医护人员工作中的常见姿态礼仪第六章 医护人员的人际交往礼仪节 医护人员的交往礼仪第二节 医护人员的交谈礼仪第七章 医护人员的接待礼仪节 医护人员的人际关系第二节 工作岗位接待礼仪下篇 人际沟通学习笔记第八章 人际沟通节 沟通概述第二节 人际沟通概述第九章 语言沟通节 口语沟通第二节 护理工作中的口语沟通第三节 演讲第四节 书面语沟通第五节 护理工作中的书面语言沟通第十章 非语言沟通节 概述第二节 非语言沟通的作用及表现形式第三节 非语言沟通的行为准则第四节 护理工作中的非言语沟通十章 护理工作中的人际沟通节 护理工作中的人际关系第二节 护理人员与患者之间的人际沟通第三节 护理人员与医院工作人员的人际沟通第十二章 医疗工作中的人际沟通节 协调工作关系第二节 医患沟通第三节 医疗工作中的书面语沟通第四节 药房工作中的人际沟通第十三章 日常生活中的人际沟通节 协调人际关系第二节 常见关系沟通实务第十四章 沟通技巧节 沟通中的技巧——“五会”第二节 沟通的技巧——“游戏规则”第三节 沟通中处理特殊关系的技巧参考
评论
本课程是护理及相关专业的必修课程之一。按照主干课程教材设置,主要阐述了护理礼仪与人际沟通的知识,包括护理人员的仪容表情、服饰、举止、沟通技巧和和特殊人群的护理沟通等。学习内容提炼:概述每个章节内容,列出学习要点,使学生在有的间内,既能有的放矢地抓住重点和考点,又能熟悉教材的大部分知识,提高综合分析、解决问题的能力。模拟试题测试:每章为学生综合解决问题的能力,设计了一组测试题,旨在帮学生检测学习效果,提升应试能力。参考:给出明确的参考,通过自评和互评,使学生及应考人员及时了解自己的学习效果,便于调整和改进学习策略。
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