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  • 全新正版戴尔直销攻略9787806510南方日报出版社
    • 作者: 陈广著著 | 陈广著编 | 陈广著译 | 陈广著绘
    • 出版社: 南方日报出版社
    • 出版时间:2005-02-01
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    • 作者: 陈广著著| 陈广著编| 陈广著译| 陈广著绘
    • 出版社:南方日报出版社
    • 出版时间:2005-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1次
    • 页数:296
    • 开本:16开
    • ISBN:9787806523810
    • 版权提供:南方日报出版社
    • 作者:陈广著
    • 著:陈广著
    • 装帧:平装
    • 印次:1次
    • 定价:36.00
    • ISBN:9787806523810
    • 出版社:南方日报出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2005-02-01
    • 页数:296
    • 外部编号:708531
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 戴尔直销传奇
    关键词点击
    直销模式 零库存 两级JIT存货管理 供应链管理 高效率   客户服务 关注需求 伙伴关系 附加价值 商机 分销市场 核心竞争力 桶金 电脑之梦 凯文?罗林斯 双子星模型 竞争型组织
    1.1 解秘戴尔
    1.2超速成长
    1.3 奇迹
    1.4 戴尔新CEO
    链接:戴尔公司大事记

    第二章 戴尔的直销模式
    关键词点击
    按单生产 电话直销 购买意向 一对交 800免费电话 网络销售 贴心服务 贵宾 技术支援网页 人员直销 直接承诺 邮购直销 商品目录
    2.1直销方式
    2.2直销策略
    链接一:直销的6大特点
    链接二:直销的10种方式
    链接三:网络直销的实施步骤

    第三章 戴尔的产品方案
    关键词点击
    生产方案 大规模定制 产品解决方案 大型企业客户 企业级完整解决方案 IT服务方案 直接服务客户 单一责任制 优化IT 服务体系 工厂定制集成 服务联盟 用户满意金奖 品牌美誉度
    3.1大规模定制产品
    3.2产品解决方案
    3.3 IT服务方案
    链接一:大规模定制的模式
    链接二:实施大规模定制的要点
    链接三:摩托罗拉的大规模定制

    第四章 戴尔的行销策略
    关键词点击
    市场细分 客户信息反馈系统 零距离接触 产品细分 人化个人电脑 客户细分 交易型顾客 关系型顾客 直接面对客户 现场体验  广告策略 集中宣传 网络广告 实时反馈 价格策略 超低价位 网络营销
    4.1细分市场
    4.2广告策略
    4.3价格策略
    .络营销
    链接一:直销中的价格定位
    链接二:网络营销的实施要点

    第五章 戴尔的高效生产方式
    关键词点击
    供应链模型 物料库存 过剩库存 供应链变革 双赢模式 无阻隔合作 全球业务 供应链全球化 库存管理 信息搜集系统 存货速度 库存优势 两级JIT存货管理 转炉计划 供应商后勤中心
    5.1供应链管理
    5.2供应商管理
    5.3库存管理
    链接一:供应链管理发展的趋势
    链接二:供应链的2种管理方法
    链接三:我国传统制造企业供应链的改造要点

    第六章 戴尔的客户导向战略
    关键词点击
    顾客满意战略 满意感 产品满意系统 “CE”小组 服务满意系统 与客户结盟 随订随组 亲自接触客户 网页 区别对待策略 快速响应客户 网络交流 领导阶层会议 互惠对话
    6.1顾客满意战略
    6.2与客户结盟
    6.3以客户为导向
    6.4快速响应客户
    6.5与客户互动
    链接:对客户的10种错误认识

    第七章 戴尔的直销服务
    关键词点击
    个化 PESS服务 团队销售模式 单一联络人责任制 第二天 定制集成 中国客户中心 DellPlus服务方案 一条龙服务 专家协 项目指导 第三方应用
    7.1戴尔的服务策略
    7.2 DellPlus服务方案
    链接一:戴尔“三包”条例
    链接二:戴尔的服务承诺

    第八章 戴尔的人力资源管理
    关键词点击
    注重能力考察 360度考核法 数据目标化 人人有其股 与员工联盟 开发培训 与员工互动 现场回馈 开放式沟通 “双主管”制度 团队管理 引入竞争机制  团队结构 团队精神
    8.1选聘人选
    8. 0度绩效考核
    8.3 高回报薪酬制度
    8.4 开发员工培训
    8.5 时刻保持互动
    8.6 重视团队管理
    链接一:IBM的招聘标准
    链接二:微软的阶梯式面试
    链接三:惠普视员工为“生命线”

    第九章 戴尔的企业文化
    关键词点击
    紧迫感 “制胜”文化 务实精神 速度优势 拥抱变化 突破常规 客户 顾客忠诚度 完整顾客体验 回应顾客建议 自我批判 质疑自己 团队合作 节俭文化 员工是老板
    9.1志在必胜
    9.2鼓励创新
    9.3客户
    9.4自我批判
    9.5戴尔精神
    链接:微软的个文化

    第十章 戴尔的竞争战略
    关键词点击
    康柏标准 分销网络 销售过程成本 按订单组装 优化销售模式 DirectPlus计划 PC争霸战 成本优势 手提电脑市场 第4大电脑销售商 低成本直销 特定服务 联合服务产品
    10.1打败康柏
    10.2与惠普争霸
    10.3挑战蓝色巨人
    链接:三种基本竞争战略

    十章 戴尔的全球扩张
    关键词点击
    海外业务 思考全球化 直销标准化 全球扩张计划 因地制宜 区域市场 行动本地化 研究本地市场 征服欧洲 亚太市场 亚太客户中心 中国客户服务中心
    11.1思考全球化
    11.2行动本地化
    11.3驰骋全球市场
    链接一:戴尔的全球业务
    链接二:全球化的五种战略

    第十二章 戴尔的中国策略
    关键词点击
    战略市场 直线订购业务 非正规Home Office机构 目标市场 直接经营模式 现场实地销售 品牌形象 客户体验 奉行速度 Dimension台式机 本土化策略 价格优势 全面降价 模式之争
    12.1 总体化发展
    12.2 本土化扩张
    1. 与联想决战
    链接:戴尔中国概览

    第十三章 戴尔的成长教训
    关键词点击
    存货危机 库存流通 致胜策略 奥林匹克计划 让顾客参与 购买Vs.制造 全球竞争力 整合市场 跃进式成长 渠道 核心优势 抽离业 回归直销 核心客户群 市场区隔
    13.1存货危机
    13.2“奥林匹克”教训
    13.3误入间接销售
    链接:企业成长战略三步曲

    第十四章 戴尔新攻略
    关键词点击
    全新市场定位 多元化竞争 开拓新市场 合作策略 捆绑协议 开拓远东市场 化整合 客户培训 方案验 技术支持 新型消费品 远景规划 数字娱乐体验中心
    14.1多元化战略
    14.2以合作取代竞争
    14.3描绘戴尔新理想

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