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  • 全新正版店铺销售的7个黄金法则9787806524008南方日报出版社
    • 作者: 刘永中,金才兵著 | 刘永中,金才兵编 | 刘永中,金才兵译 | 刘永中,金才兵绘
    • 出版社: 南方日报出版社
    • 出版时间:2005-01-01
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    • 作者: 刘永中,金才兵著| 刘永中,金才兵编| 刘永中,金才兵译| 刘永中,金才兵绘
    • 出版社:南方日报出版社
    • 出版时间:2005-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1次
    • 页数:160
    • 开本:16开
    • ISBN:9787806524008
    • 版权提供:南方日报出版社
    • 作者:刘永中,金才兵
    • 著:刘永中,金才兵
    • 装帧:平装
    • 印次:1次
    • 定价:20.00
    • ISBN:9787806524008
    • 出版社:南方日报出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2005-01-01
    • 页数:160
    • 外部编号:1020349
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    法则1 不推搡法则
    1出入口
    出入口尽可能分开
    数量和位置要合理
    足够宽敞
    摆放打折商品要三思
    及时清理出口附近的购物车
    2过渡区
    看看刚刚走进商场的购物者
    正确使用过渡区
    3通道
    通道宽度
    及时去除通道上的障碍物
    回形设计太多不是好事
    去除卖场的棱角,可拓宽通道
    当心地面凸起的布线
    别制造死角
    4收银台
    加长货架与收银台间的距离
    收银台前的购物车和小商品

    法则2 解放顾客的手
    1卸掉累赘去购物
    把累赘物品通通扔进存储箱
    傻瓜式的存储程序说明
    几种存储箱
    卫生、安全和合理的高度
    2购物车篮
    既然他们是来购物的,那就给他们一辆购物车吧
    散落各处的购物篮
    在购物车 篮上花点心思
    保持洁净
    铁制的购物车容易生锈
    允许顾客把购物车推到他们需要的位置
    流动的广告
    3座位
    拎东西久了,手会不舒服
    给座位区一个相对独立的空间
    商场外边的座位
    法则3 抓住顾客的购物习惯
    1顾客的行走习惯

    “磁石点”理论
    倾斜的陈列
    2眼睛的秘密
    利用好视线
    人们总是向前看
    爱看商品的正面
    从上到下的打量
    3隐秘的心理
    容易被便宜的商品打开钱袋子
    喜新厌旧
    多乎哉,不多也
    他们看到了什么
    止痛剂的为何不佳
    “恐怖症”及
    4决定陈列的感官需求
    别把顾客当盲人
    陈列中的几何学
    模仿音乐的节奏感
    伸手可取法则
    被破坏的商品
    飘香的超市
    让购物者试用商品
    5连环套陈列
    相关陈列:啤酒与尿不湿
    连环套逻辑
    传递出故事
    法则4 让所有走进商场的人都行动起来
    1男人的购物领域
    情人节的礼物
    买拖布的男人
    闯进美容领域的男
    “房子、汽车,我说了算!”
    单身的男人们
    新时代的爸爸
    喋喋不休=讨厌
    男女购物时间的对比
    2女人怎样购物
    男女购物态度不同源自远古
    情绪消费
    挑剔的格
    诱人的购物环境
    当男人开始不耐烦的时候
    从家庭妇女到职业女
    当女人需要油漆时
    女人与电脑
    3如皱纹还没那么深,你就还年轻
    人体的皮肤在30岁开始老化
    摆在货架底端的物品将老年顾客拒之千里
    阅读吃力的小字号
    颜色反差尽量点享受退休金的年龄
    老人的休闲晚年
    教奶给孙买玩具
    务实--明星对他们没有多大用处
    4青少年的消费观
    有一笔固定的零用钱
    对科技的兴趣
    追求
    标新立异
    朋友的意见更重要
    孩子在家庭购物中的影响力
    法则5 营造更多销售机会
    1广告牌
    一副好招牌
    你一秒钟读几个字
    他没看见
    他很闲
    逻辑顺序
    2原来有如此多的窍门
    一张优惠券
    有礼品送
    竞赛和抽奖——娱乐又刺激
    折扣,快来
    常客优惠,多多惠顾
    免费试用,满意再买
    特别策划,大家同乐
    以旧换新,你好我也好
    建立信用账户
    忠告——小心对待降价
    难道就这样让她走了1+1+1+……
    3将投诉者变为拥护者
    T(thank):感谢顾客
    H(hear):聆听顾客
    A(apologize):表达你的理解
    N(need):需要更多资料以便查问
    K(know):决定解决方案
    S(solve):解决问题
    4打破沉默
    重视沉默顾客的心理培养
    建立顾客通讯录
    了解顾客不来的原因
    做出反应
    法则6 瞬间感受
    1一副好的外在形象
    该怎么穿
    如何化妆
    麦当劳的菜单——微笑:免费
    2顾客想要什么样的服务
    别用高音对待顾客
    变脸游戏
    这样做是在打扰顾客
    一眼高一眼低行不通
    人们为什么有两只耳朵,却只有一张嘴巴
    当顾客抱怨时
    创造的
    法则7 不等待原则
    1减少购物中的等待
    看,他走了
    态度冷淡
    别让试衣服的人等太久
    去仓库拿货可不是散步看风景
    当电话响的时候
    价格标签
    提高接触率
    2缩短收银台前的停留
    设置快速收银通道
    检查收银机
    有序
    分散顾客的注意力
    与等待的人聊聊天
    把实习安排在收银高峰期是不明智的
    避免一个收银员制造的等待
    收银中的 店铺销售的7个黄金法则

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