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全新正版消费心理分析9787811351637暨南大学出版社
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、情绪在营销活动中的运用 1.利用情调规律提高销售效果 企业在开展营销活动过程中,将销售现场装修得各具特色,夏天的卖场采用清凉的色调装修,冬天则采用橙红色进行装修,产品采用暗黑色的装修,儿童用品采用卡通形式的装修,灯光布局由表及里逐渐,产品采取特殊照明手段等,其根本目的就是满足具有不同情调的消费者的消费需求。 2.利用心境规律感染消费者 在销售活动过程中,企业的销售人员通过饱满的精神、灿烂的微笑、利索的动作、周到细致的服务等感染消费者,转变消费者对产品及其销售的态度。如播放愉快而优雅的音乐使消费者愉悦开朗。 3.利用激情规律激发购买 企业营销人员善于通过激情的语言感染消费者,企业在开展活动过程中,人员往往利用充满激情的语言,吸引消费者的注意和兴趣,将消费者的注意力和兴趣转移到产品上来,从而达到提高销售的目的。 4.利用应激规律诱导消费者产生某种购买行为 企业在产品销售活动中利用消费者应激心理现象诱导消费者采取某种消费行为。例如,高露洁牙膏广告中说口腔中90%的细菌不在牙齿上而在舌头上,用高露洁就可以解决这个问题,就是利用这种规律达到进售的目的。 5.利用情操规律诱导消费者对产品的偏好 人是社会化的生物,人所有的行为都受社会道德、社会伦理和社会美学标准的影响,企业营销人员利用这种规律可以有效地将消费者诱导到不同细分市场之中,实现差别定价。
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