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章 企业岗位职责明确? 001 005_ 问题01 工作过于依赖某个人怎么办? 010_ 问题02 工作方式改革之后该怎么做? 013_ 问题03 抱怨手下的人没法培养的上司应该从哪里入手? 016_ 问题04 苦于招不到合适人才的企业应该怎么做? 019_ 专栏01 的招聘面试 第2章 企业设定了量化指标? 021 025_ 问题05 经常感到工作没有意义怎么办? 030_ 问题06 如何改善得过且过的工作氛围? 033_ 问题07 如何防止相同的错误次发? 037_ 问题08 如何缓解职场上下级之间的紧张关系? 040_ 问题0 9 职场中想不出创意或者没有尝试的机会怎么办? 043_ 问题10 如何消除“不达标,我也没办法”的气氛? 047_ 专栏02 量化指标制定流程 第3章 企业经营理念与工作目标明确? 049 053_ 问题11 开会究竟是为了什么? 058_ 问题12 如何应对更换领导带来的职场问题? 061_ 问题13 对公司现有经营理念和愿景感到不满怎么办? 064_ 问题14 自己获益却导致合作伙伴利益受损怎么办? 068_ 专栏03 页纸、六页纸和Z完美的会议 第4章 企业建立了培训体系? 069 073_ 问题15 企业培养人才的机制不健全怎么办? 078_ 问题16 如何解决培训效果不好的问题? 081_ 问题17 员工参与培训不积极怎么办? 084_ 专栏04 的场外会议 第5章 企业致力于提高客户满意度? 085 089_ 问题18 员工总是对工作抱有负面情绪怎么办? 092_ 问题19 “能卖得出去吗?”的质疑总是扼杀创意怎么办? 095_ 问题20 疲于协调部门之间关系怎么办? 098_ 问题21 产品没有新意怎么办? 101_ 专栏05 在圣诞季的客户服务 第6章 企业考核制度完善? 103 107_ 问题22 企业应该如何处理职场考核不公正的问题? 111_ 问题 因为员工离职而烦恼的上司应该怎么办? 114_ 问题24 很多元老在其位不谋其政怎么办? 117_ 问题25 身边有脾气古怪的同事怎么办? 121_ 专栏06 的人事考核制度 第7章 企业已经做好改革的准备了吗? 1 127_ 问题26 员工不愿意承担责任怎么办? 131_ 问题27 居家办公、带薪休很难实施下去怎么办? 134_ 问题28 老员工和新员工沟通困难怎么办? 137_ 专栏07 如同赛车一样 第8章 企业打算用机制力成长? 139 143_ 问题29 审批耗费时间太长怎么办? 148_ 问题30 职场中还在费时费力地做无用功吗? 153_ 专栏08 的事后分析机制 第9章 企业适应新时代的发展了吗? 155 159_ 问题31 员工对于学习新知识不感兴趣怎么办? 162_ 问题32 如何让员工能够兼顾工作和育儿、照顾老人? 165_ 问题33 企业应该允许员工从事副业吗? 附录 169 171_ 附录1 公司组织结构图 173_ 附录2 领导力准则 177_ 附录3 的商业模式 后记 179
佐藤将之日本创始成员,商务咨询专家、企业成长顾问。2000年7月,成为日本的创始成员。2005年,担任日本地区配送业务总管,这是每个分部重要的管理职位。2018年,创办咨询公司Evergrowing Partners,以自己20多年的经验,帮客户企业优化管理,达成营业额1000亿日元的目标。
任何企业都会存在各种问题,作为大型电商公司的也不例外。对企业而言,帮客户解决问题是企业存在的理由;对管理者而言,带领团队解决问题是各级管理者的首要责任。高展的企业如果不致力于解决根本问题,就会在经营过程中出现纰漏。解决问题的方法或许会给的职场人士,尤其是中层管理人员提供一些有益的借鉴。
开会时一定留一个位子给“虚拟顾客”:顾客愿意为你要做的事情买单吗? 面对可有可无的工作,人人都可以喊停,就算你不是主管。你是认可的人才吗?就看你怎么回答“你如何度过自己的人生?”这个问题。 作者佐藤将之在工作了15年,是日本创始人之一。他在工作期间,一直在创办人贝佐斯身边学习。他发现,这家企业之所以能维持高速成长,除了创办人的能力及魅力之外, 还拥有独特的带人方式──也就是管理方法与沟通技巧。 你可以从本书中了解到如何应对部门、如何解决员工老龄化和新员工培养等问题的解决方案。
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