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全新正版公共关系学9787305182747南京大学出版社
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物流
第4版第2次重印修改说明
前言
篇公共关系原理
章 公共关系的概述
节公共关系的基本内涵
第二节公共关系构成的三大要素
第三节公共关系的学科界定
第四节学习公共关系理论的目的和方法
第二章公共关系的产生与发展
节公共关系产生的社会条件
第二节公共关系的产生过程
第三节公共关系在国内外的发展
第三章公共关系的职能
节采集信息
第二节协调沟通
第三节决策咨询
第四节传播推广
第五节塑造形象
第四章公共关系的组织机构和人员
节公共关系的主体
第二节公共关系的组织机构
第三节公共关系人员
第五章公共关系工作的对象
节公众的基本内涵
第二节组织内部公众关系的处理
第三节组织外部公众关系的处理
第六章 公共关系传播
节传播与公共关系传播
第二节公共关系的传播原则
第三节公共关系的传播媒介及其分析
第四节 传播工具及其应用
第七章公共关系工作的一般程序
节公共关系调查
第二节公共关系计划
第三节实施公共关系计划方案
第四节 公共关系活动效果评估
第二篇公共关系实务
第八章 公共关系策划
节公共关系策划的内涵
第二节 公共关系策划与创造思维
第三节公共关系策划的程序、内容和方法
第四节战略公共关系模式与时机策略
第九章 公共关系广告策划
节公共关系广告策划的基本理论
第二节公共关系广告的策划内容
第三节公共关系广告制作技巧
第十章 处理危机事件的公关技巧
节危机公关的基本理论
第二节公关危机的预防和处理
第三节从“砸大奔”事件看危机处理
十章公共关系专题活动
节公共关系专题活动及其作用
第二节赞活动
第三节庆典活动
第四节 新闻发布会
第五节展览会
第十二章 公共关系语言艺术
节 公共关系语言的重要与基本要求
第二节公共关系语言的表达艺术
第三节 谈判的语言艺术
第四节演讲的公共关系语言技巧
第十三章公共关系礼仪
节 礼仪概述
第二节公共关系礼仪
第三节涉外礼仪
第四节求职与应聘礼仪
第三篇公共关系理论创新
第十四章新经济与公共关系创新
节网络公共关系
第二节客户关系管理
第三节营销公关理论
第四节 绿色公共关系
参考文献
后记
本书从“无形资产”的角度去认识公共关系的质和任务,从网络传播技术的发展来把握未来公共关系的走向,借鉴国内公共关系学领域的研究成果,吸收各相关学科的知识和理论,全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。此次修改在原有版次基础上,结合我国经济转型背景下公共关系学的时代特色和新发展,对教材体系结构做了局部调整和细化,重点体现为第四、第五章的重新编写,以及案例的更新。
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