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  • 全新正版酒店市场营销实务9787512437036北京航空航天大学出版社
    • 作者: 孙梦阳,赵晓燕主编著 | 孙梦阳,赵晓燕主编编 | 孙梦阳,赵晓燕主编译 | 孙梦阳,赵晓燕主编绘
    • 出版社: 北京航空航天大学出版社
    • 出版时间:2022-04-01
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    • 作者: 孙梦阳,赵晓燕主编著| 孙梦阳,赵晓燕主编编| 孙梦阳,赵晓燕主编译| 孙梦阳,赵晓燕主编绘
    • 出版社:北京航空航天大学出版社
    • 出版时间:2022-04-01
    • 版次:4
    • 字数:307000
    • 页数:192
    • 开本:0
    • ISBN:9787512437036
    • 版权提供:北京航空航天大学出版社
    • 作者:孙梦阳,赵晓燕主编
    • 著:孙梦阳,赵晓燕主编
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:36.00
    • ISBN:9787512437036
    • 出版社:北京航空航天大学出版社
    • 开本:0
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-04-01
    • 页数:192
    • 外部编号:11601765
    • 版次:4
    • 成品尺寸:暂无

    章 绪论

    节 正确认识酒店市场营销

    一、酒店市场营销的概念

    二、酒店产品的特殊及其营销特点

    三、酒店市场营销的作用

    四、酒店市场营销组合

    第二节 酒店市场营销的起点和终点

    一、对相关概念的理解与把握

    二、酒店市场营销的起点和终点

    第三节 做好酒店市场营销的方法

    一、打好经营基础

    二、经营具有新思

    三、做好酒店内部

    四、借机开展销售促进

    五、科学运用宣传手段

    六、采用品牌营销策略

    讨论题

    第二章 酒店市场营销环境分析

    节 酒店宏观市场营销环境分析

    一、人口环境

    二、经济环境

    三、政治法律环境

    四、自然环境

    五、科学技术环境

    六、社会文化环境

    第二节 酒店微观市场营销环境分析

    一、酒店内部环境条件

    二、市场营销渠道企业

    三、酒店消费者

    四、竞争者

    五、公众

    第三节 酒店市场营销环境分析与对策

    一、环境威胁与市场机会分析

    二、SWOT分析

    讨论题

    第三章 酒店消费者购买行为分析

    节 酒店消费者及其购买行为

    一、酒店消费者及其购买行为概述

    二、酒店消费者购买行为模式

    第二节 影响酒店消费者购买行为的因素

    一、心理因素

    二、个体因素

    三、社会文化环境因素

    第三节 消费者的购买决策过程

    一、购买决策参与者

    二、消费者购买决策过程的主要阶段

    讨论题

    第四章 酒店市场定位

    节 酒店市场细分

    一、酒店市场细分的概念

    二、酒店市场细分的必要

    三、构成市场细分的标准

    四、市场细分的变量依据

    五、酒店市场细分的步骤

    第二节 酒店目标市场选择

    一、评估目标市场的原则

    二、进入目标市场的营销策略

    三、影响酒店目标市场策略选择的因素

    第三节 酒店市场定位

    一、市场定位的内容

    二、市场定位的步骤

    三、市场定位的实施与动态调整

    四、酒店市场定位的策略

    讨论题

    第五章 酒店产品策略

    节 酒店产品的内容

    一、酒店产品的概念

    二、酒店产品的整体概念

    三、酒店产品的基本构成

    四、酒店产品组合

    五、酒店产品策略

    六、酒店产品生命周期

    第二节 酒店新产品的开发

    一、新产品的概念

    二、酒店新产品的类型

    三、酒店新产品开发策略

    四、酒店新产品开发程序

    第三节 酒店品牌策略

    一、酒店品牌的内涵

    二、酒店品牌的设计和创意

    三、酒店品牌定位

    四、酒店品牌传播

    五、酒店品牌管理

    六、品牌靠前化

    讨论题

    第六章 酒店定价策略

    节 酒店产品标准价格及策略

    一、酒店价格概述

    二、酒店产品定价的原则

    三、酒店产品定价的目标

    四、酒店产品定价的策略

    第二节 酒店产品定价技术

    一、酒店产品定价的影响因素

    二、常用的酒店定价方法

    三、增加营业收入和利润的定价策略

    四、酒店产品定价的步骤

    五、酒店前厅产品报价技巧

    讨论题

    第七章 酒店策略

    节 人员推销策略

    一、人员推销的特点

    二、人员推销成功的基础

    三、酒店人员推销的一般过程

    四、酒店使用的销售工具

    第二节 广告策略

    一、酒店广告的含义与作用

    二、酒店广告设计的原则

    三、酒店广告决策

    第三节 公共关系策略

    一、公共关系的目标

    二、公共关系的功能

    三、公共关系策略

    四、酒店常用的专门公关活动

    第四节 销售促进策略

    一、销售促进的概念

    二、销售促进的方式

    三、销售促进方案的制定

    四、酒店销售促进效果评价

    讨论题

    第八章 酒店渠道策略

    节 认识酒店销售渠道

    一、销售渠道的概念

    二、销售渠道的类型

    三、间接销售渠道的功能

    第二节 酒店与中间商建立良好关系的要点

    一、了解旅游中间商

    二、评价旅游中间商

    三、选择旅游中间商

    四、与旅游中间商合作

    第三节 值得格外关注的旅游批发商

    一、对旅游批发商特点的进一步强调

    二、与旅游批发商合作时应关注的问题

    讨论题

    第九章 实现营销效果优选化的实用手段

    节 增加酒店收入和利润的思路

    一、酒店经营的现状

    二、影响我国酒店经营效益的原因

    三、增加收入和利润的营销思路

    第二节 酒店竞争优势的取得

    一、酒店竞争优势概述

    二、取得酒店竞争优势的途径

    第三节 制订正规的酒店市场营销计划

    一、酒店市场营销计划的含义及其分类

    二、酒店市场营销计划书的基本内容

    三、酒店市场营销计划书的格式和结构

    讨论题

    第十章 酒店市场营销新理念

    节 客户关系管理

    一、客户关系管理概述

    二、酒店客户关系管理的主要做法

    售后保障

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