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  • 全新正版旅游服务口才9787566807212暨南大学出版社
    • 作者: 隋春花编著著 | 隋春花编著编 | 隋春花编著译 | 隋春花编著绘
    • 出版社: 暨南大学出版社
    • 出版时间:2011-12-01
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    • 作者: 隋春花编著著| 隋春花编著编| 隋春花编著译| 隋春花编著绘
    • 出版社:暨南大学出版社
    • 出版时间:2011-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-12-01
    • 字数:325000.0
    • 页数:262
    • 开本:16开
    • ISBN:9787566807212
    • 版权提供:暨南大学出版社
    • 作者:隋春花编著
    • 著:隋春花编著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787566807212
    • 出版社:暨南大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2013-12-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2011-12-01
    • 页数:262
    • 外部编号:8185668
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    总序

    绪论

    章 旅游服务口才基础

    节 发声、语调与普通话

    第二节 听知、思维与胆量

    第三节 基本表达方式

    第四节 交谈、演讲、辩论和即兴讲话

    第二章 旅游服务口才培养

    节 旅游服务口才意识培养

    第二节 旅游服务口才心态培养

    第三节 旅游服务口才素质培养

    第三章 旅游服务礼貌用语

    节 规范礼貌用语

    第二节 电话服务礼貌用语

    第三节 形体辅礼貌用语

    第四章 酒店服务口才

    节 酒店服务口才要求

    第二节 酒店服务口才技巧

    第三节 酒店不同部口才

    第五章 导游讲解口才

    节 导游讲解要求

    第二节 导游讲解技巧

    第三节 导游词的写作

    第六章 旅游销售服务口才

    节 销售服务沟通技巧

    第二节 酒店销售服务口才

    第三节 旅行社销售服务口才

    第七章 旅游投诉服务口才

    节 旅游投诉服务口才要求

    第二节 旅游投诉服务步骤

    第三节 旅游投诉服务口才技巧

    附录1 酒店服务口才100例

    附录2 大学生求职面试口才

    参考文献

    《现代职业核心能力教育丛书:旅游服务口才》是长期从事教育工作的高等学校或职业院校教师,强调理论联系实际,内容科学,理念优选,且突出实用。

    售后保障

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