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  • 全新正版旅游景区服务(第2版)9787563743513旅游教育出版社
    • 作者: 黎瑛主编著 | 黎瑛主编编 | 黎瑛主编译 | 黎瑛主编绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2021-11-01
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    • 作者: 黎瑛主编著| 黎瑛主编编| 黎瑛主编译| 黎瑛主编绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2021-11-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:222000
    • 页数:200
    • 开本:其他
    • ISBN:9787563743513
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:黎瑛主编
    • 著:黎瑛主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:35.00
    • ISBN:9787563743513
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:其他
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-11-01
    • 页数:200
    • 外部编号:11692949
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    项目一旅游景区与景区服务

    任务一旅游景区

    任务二旅游景区服务

    项目二旅游景区接待服务

    任务一旅游景区入接待

    任务二旅游景区咨询服务

    任务三旅游景区投诉处理服务

    项目三旅游景区讲解服务

    任务一景区讲解服务流程与规范

    任务二 编写识记讲解词

    任务三讲解技能与注意事项

    任务四媒介讲解服务

    项目四旅游景区商业服务

    任务一旅游景区餐饮服务

    任务二旅游景区住宿服务

    任务三旅游景区购物服务

    任务四旅游景区交通服务

    项目五旅游景区休闲游乐服务

    任务一旅游景区休闲游乐的设施与项目

    任务二指导游客正确使用景区游乐设施

    任务三乡村休闲旅游景区

    项目六 旅游景区安全管理与应急处置

    任务一旅游景区安全管理

    任务二旅游景区应急处置

    任务三旅游景区疫情防控

    参考文献

    本教材以旅游景区服务岗位为,以任务为驱动,结合旅游景区和游客的需求,联系旅游景区发展和旅游业趋势,对旅游景区、旅游景区服务、服务质量基本理论知识做了适度介绍,重点梳理了旅游景区服务中接待服务(停车、售票、验票、导入、咨询、投诉处理)、讲解服务、商业服务(餐饮、住宿、购物、交通)、休闲游乐服务和处理安全与突发事件的岗位要求与职责,操作流程规范与注意事项,专业技能与职业意识,突出岗位职业能力的培养与发展。本次修订体现了旅游产业发展的新动态,突出了产教融合与校企合作,强调了课程思政与学生综合素养的培养。

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