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全新正版消费者行为学(第7版)9787565445743东北财经大学出版社
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商品
服务
物流
消费者行为学概述
1.1什么是消费者行为学
1.2了解消费者行为的重要
1.3消费者行为学的研究方法
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
消费者的决策
2.1购买决策概述
2.2消费者的购买决策过程
.消费者的非理决策
影响消费者行为的个人因素(上)
3.1消费者的感知
3.2消费者的情绪
3.3消费者的需要
3.4消费者的动机
影响消费者行为的个人因素(中)
4.1消费者的学习
4.2消费者的态度
影响消费者行为的个人因素(下)
5.1消费者的个·
5.2消费者的自我意识
5.3消费者的生活方式·
5.4消费者的人口统计变量
环境因素与消费者行为(上)
6.1 社会文化与消费者行为·
6.2社会阶层与消费者行为
6.3参照群体与消费者行为
6.4家庭与消费者行为
6.5消费流行与消费者行为
基本训练·
环境因素与消费者行为(下)
7.1物质环境与消费者行为
7.2情境与消费者行为…
7.3场景营销·
营销因素与消费者行为(上)
8.1商品名称、商标、商品包装与消费者行为
8.2价格与消费者行为
8.3组合与消费者行为
课程思政·
营销因素与消费者行为(下)
9.1服务市场中的消费者行为
消费者网上购物行为
综合案例
综合实训
主要参考
书目
消费者行为就是指人们为满足需要和而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。本教材的基本内容:在阐明消费者行为的重要意义的基础上,从分析消费者购买决策入手,地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。
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