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第一章 只会做不会说，被埋没的就是你

——别让不会表达害了你

别拿汇报不当回事 

不可能所有的事都能被看到 

学点儿自我营销术，职场才会有出路 

职场中一定要做个有“声音”的人 

多汇报也是对领导的一种尊重 

你该具备的两种*佳特质，即勤于汇报+不怕挨批 

提高“能见度”，从“汇报工作”开始 

汇报是必要的配合，更是信息共享的机会

第二章 你做不好，说得再好领导也不听

——汇报工作前要将工作做到位

让问题终止于你 

把工作做完VS把工作做好 

做好连领导都不在意的小事 

*佳的工作完成时间是“昨天” 

对自己的业务主动提出改善计划 

不感兴趣的事也要尽职尽责地做好 

既要全力以赴，更要懂得量力而行 

圆满完成是本分，高效高质才是能力 

领导面前不玩虚的，用数字和结果来说话

第三章 面对面沟通时，如何才能出色

——好口才为你的口头汇报加分

应答如流，给出让领导舒心满意的答案 

有理不在声高，有事实依据还要拿捏好说话语气 

把握好说话的时机，别在错误的时间发言或沉默 

不便直说的话，委婉地表达出来 

事事为领导着想的汇报，才是*棒的汇报 

聪明的下属要懂得示弱 

有些话，上司面前千万不要说

第四章 怎样设计领导对你的一“见”钟情

——平时练好基本功，书面汇报不犯愁

书面汇报第一步：先明确你要汇报什么 

想要写好工作汇报，从坚持写好工作日志开始 

撰写好汇报材料要抓住三个环节 

来点视觉冲击吧！图表比文字更具有说服力 

与时俱进不落下，掌握电子邮件沟通的技巧 

提升书面表达能力=加强你的职场优势

第五章 细节功夫你做够了吗

——汇报工作时不可忽视的礼仪

守时是对领导*起码的尊重 

称呼要恰当，切莫无心之失伤了领导 

礼貌用语用得好，也是尊重领导 

带上纸笔，认真做好记录 

汇报能说、有料还不够，时间控制也重要 

想让领导厌恶你吗？请随意打断他的发言 

汇报时灵魂不要出窍，做一个好的倾听者 

能力很强却受冷遇？你伤在了行为举止上 

遇事多请教，甘愿充当领导的“小学生”

第六章 领导不满意时，你是如何应对的

——正确对待领导的批评

消极苦闷？领导的鞭策是给你的成长机会 

一蹶不振？越挫越有力，挨骂是进步的原动力 

嗤之以鼻？接受他人的批评便拥有了成功的翅膀 

以牙还牙？纵然赢得了一场战斗却失去整场战役 

逃避推脱？领导的特别关注何尝不是一次转机 

一怒跳槽？勇敢面对和化解冲突才是*明智的 

找回面子？不要把自己太当回事儿

第七章 面对不同的领导如何汇报工作

——领导也是人，摸准脾性沟通很重要

沟通因人而异，了解信息全面才能说得畅通 

如何向结果导向型领导汇报工作 

如何向互动型领导汇报工作 

如何向细节型领导汇报工作 

如何向整合型领导汇报工作 

外向性格的领导应对策略：侧重口头汇报 

内向性格的领导应对策略：侧重书面汇报

第八章 汇报工作，一门可操作的学问

——抓住汇报工作中的8个要点

汇报要有一定频率，不可事事请示 

汇报要突出重点，不要眉毛胡子一把抓 

汇报要简洁明了，让领导知晓“是什么” 

向领导汇报坏消息需要有技巧 

无论是报喜还是报忧，都忌揽功推过 

汇报要就事论事，不掺杂个人感情色彩 

永远让领导做选择题，而不是问答题 

汇报不要越级，操作不当会绊倒自己

附 录 提升自己，赢得信任的秘密

——跟成功人士学工作汇报技巧

慎重汇报领导*关心的事情 

把问题简化到*理想的状态 

做好领导*挠头的难事 

用事实和数据来说话 

委婉地说出自己的意见 

巧妙应对*难缠的问题 

掌握好职场沟通的技巧 

会工作，也要会“领赏”

         在工作中，光把工作本身做好还不够，你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果，而工作汇报无疑是一条很好的途径。具体到向领导汇报工作时，你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们需要了解的。本书正是遵循这条主线来进行内容的阐述，并给出工作汇报中的一些技巧，以便让大家做到“学以致用”。

         刘回：HR，一个有着15年人事阅历的职场金领，一个喜欢讲故事的人。擅长用风趣幽默的语言，讲述职场上一个个真实、深刻、富有哲理的故事。

不可能所有的事都能被看到

         以前我们常说“酒香不怕巷子深”，但这话搁在现在却未必准确。当铺天盖地的广告和琳琅满目的商品直面汹涌而来时，再香的酒也可能被湮没。在如今的市场环境下，酒香也怕巷子深，要做好产品的宣传推销工作。在职场中也是一样，工作做得再好，你也还需要向领导恰到好处地展示自己的成果。

         一位朋友曾经向我诉说过他工作中的苦恼：他是电子厂的一个测试员，因为性格比较内向，所以他只会闷不吭声地做事，而不会展示自己的工作成绩，因此他总是被忽略的一个，一直都没有得到重用。

        这是为什么呢？原因很简单。我们知道，工作中都有一个下级向上级汇报或述职的程序，内容包括谈工作的进展、谈经验和教训、谈未来的设想。实践证明，好的述职会带来步步高升的机会，给自己带来更大更好的舞台；差的述职可能让自己坐上冷板凳；不去述职，则可能淹没了自己汗水的价值。

         是金子总会发光的”这句话不假，但你能保证每块金子都能被打磨出来，发挥更多的价值吗？要想在职场中脱颖而出，仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作是不够的。虽然能力、勤奋很重要，但会说话却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你获得加薪、升职的机会。

           一家公司去年招聘了两个年轻人，两人从同一所大学毕业，专业知识功底都很深厚，工作也都很勤奋，两人都取得了很好的业绩。可是，一年以后一个成了业务主管，另一个却依然只是一个普通的职员。

           这是因为他们二人工作方式的不同导致的。其中有一个只知道埋头工作，却很少主动向上司汇报自己的工作情况。而另外那个年轻人非常懂得汇报的重要性，定期向上司汇报工作。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再做决定。每次出差在外，他都会报告出差在外的工作情况，回公司的第一件事也是先向上司汇报。所以，上司对这个年轻人很放心，也愿意安排给他一些重要的项目和外出任务。如此下来，这位年轻人就掌握了很多的资源，在公司的地位和影响也就越来越大，提升他做业务主管也就水到渠成了。

            光说不做给人华而不实的感觉，但少说多做或只做不说未必就是正确。上述例子就是很好的例证。

            你可以为你执着的事情而努力，将“只要努力，一定会被看见”的信条当作是一种自我鼓励，因为它可以起到自我激励的效果，但是同时也要明白这样一个道理：如果你既会干又会说，那将加快你成功的步伐。

            在工作中，不要以为只有你一个人在努力工作。如果想要在一群努力的人中脱颖而出，除了比别人做得更好之外，你就需要通过一定的方式让领导看得到你的努力，因为你不主动展示出来，领导不一定看得见你的所有努力。