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    • 作者: 张呈江著
    • 出版社: 电子工业出版社
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    • 作者: 张呈江著
    • 出版社:电子工业出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9780029139297
    • 版权提供:电子工业出版社

                                                        店铺公告

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。 温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货), 关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。


    内容介绍

    本书内容包括商品图片拍摄、美化及宣传图片的设计;店铺装修和平台操作;商品文案;网络营销操作实战;客户服务;在线交易6个部分。本书由14个项目,103个活动组成。本书的编写以面向大赛、面向应用为宗旨,从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发,针对中职学生的特点,通过“项目**—任务驱动—活动激励”这条主线,让学生在做中学,使他们掌握相关的理论知识和专业技能,快速提高技能和竞赛水平。本书内容编写紧密对应相关职业岗位、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。如商品图片拍摄、美化及宣传图片设计,店铺装修和平台操作对应网页编辑、网店美工等岗位;商品文案、网络营销对应运营专员、推广专员等岗位;客户服务对应网络客服岗位。本书既可作为职业院校及培训机构的实训教材及参考书,又可作为参加“计算机技能大赛”的学员的辅导教材。
    目录

    项目1 商品图片拍摄环境、设备及器材 2
    任务一 拍摄环境及拍摄设备 2
    任务二 拍摄器材的认识 14
    项目2 不同种类的商品图片拍摄、美化及宣传图片设计 20
    任务一 木质类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—毛笔 21
    任务二 金属类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—电池 28
    任务三 玻璃类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—灯泡 34
    任务四 皮革类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—腰带 42
    任务五 棉织类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—毛巾 50
    任务六 塑料类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—牙膏 59
    任务七 纸质类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计—笔记本 69
    任务八 大件商品图片拍摄、美化及宣传图片设计 77
    第二部分 店铺装修和平台操作 102
    项目3 店铺装修(淘宝店铺) 103
    任务一 应用模板装修店铺 103
    任务二 调整店铺结构 108
    任务三 添加店标、店招及店铺导航 111
    项目4 平台操作(淘宝平台) 117
    任务一 管理商品分类 117
    任务二 管理图片 121
    任务三 发布商品 125
    第三部分 商品文案 135
    项目5 商品描述 136
    任务一 商品标题描述 136
    任务二 商品基本信息描述 143
    任务三 商品详情描述 145
    项目6 文案优化 152
    任务一 焦点图文案优化 152
    任务二 场景图文案优化 154
    任务三 细节图文案优化 156
    任务四 售后服务文案优化 159
    第四部分 网络营销操作实战 163
    项目7 网络营销市场调研 164
    任务一 确定网络营销市场调研的基本内容 164
    任务二 确定网络营销市场调研的方法 175
    任务三 网络营销市场调研的程序 181
    任务四 撰写调研报告 186
    项目8 营销方案 190
    任务一 明确营销方案各要素 190
    任务二 营销方案编写原则和技巧 201
    项目9 网店推广 208
    任务一 网店流量 208
    任务二 直通车 215
    任务三 钻石展位 220
    第五部分 客户服务 228
    项目10 售前服务 229
    任务一 售前客服流程 229
    任务二 售前客服销售技巧与话术 233
    项目11 售后服务 239
    任务一 售后客服流程 239
    任务二 售后客服销售技巧与话术 242
    第六部分 在线交易 245
    项目12 交易前的活动 246
    任务一 市场调研 246
    任务二 向网站申请开设网上店铺 250
    任务三 发布商品 257
    项目13 交易中的活动 263
    任务一 售前服务 263
    任务二 发货 274
    项目14 交易后的活动 277
    任务一 处理买家退款 277
    任务二 账目管理 280
    作者介绍

    张呈江,天津市滨海中等专业学校电子商务专业主任,同时还担任天津市计算机辅助教育学会理事、天津市中职学校计算机专业中心组成员。承担的“十一五”市级课题《运用多元智能理论,促进师生和谐发展》子课题《“后进生”心理问题的表现、成因及转化教育的个案研究》已经结题并获区B级认定;承担的全国教育科学“十一五”规划***重点课题《信息技术优化中职课堂教学的理论与实践研究》子课题《项目教学法在多元互动教学交往中的实践研究》已经结题并获得区A级认定。张呈江老师发表的论文《三层六步教学模式在中职课堂教学中的应用》获得国家一等奖;多媒体课件《网页布局技术综合练习》获***二等奖;2006以来先后获***优秀指导教师、天津市职业教育先进个人、天津市优秀教师、滨海新区首届教师标兵,大港区“十佳”教师、区优秀班主任、区优秀教科研先进个人等荣誉称号。
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