返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • [正版]供电智慧营业厅运营与管理书《供电智慧营业厅运营与管理》委 经济书籍
  • 本店商品限购一件,多拍不发货,谢谢合作
    • 作者: 无著
    • 出版社: 中国电力出版社
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    如梦图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 无著
    • 出版社:中国电力出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9787440899339
    • 版权提供:中国电力出版社

                                                        店铺公告

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。 温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货), 关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    基本信息
     
    书名:   供电智慧营业厅运营与管理
    作者:   《供电智慧营业厅运营与管理》编委会
    出版社:   中国电力出版社有限责任公司
    出版日期:   2021-07-01
    版次:   1
    ISBN:   9787519865337
    市场价:   68.0
    目录
     

    前言

    1营业厅转型

    1.1转型背景

    1.2目标定位

    1.3运营模式

    1.能特点

    1.5环境设计

    2营业厅服务

    2.1客户到厅

    2.2咨询分流

    2.3等候服务

    2.4自助服务

    2.5增值体验

    2.6送别客户

    2.7接待引导

    3营业厅管理

    3. 1班务管理

    3. 2场所管理

    3.3设施设备管理

    3.4管理

    3. 5质量管理

    4员工管理

    4.1岗位规范

    4.2行为规范

    4.3职业发展

    4.4培训提升

    4.5考核激励

    5增值服务合作管理

    5.1合作内容

    5.2产品管理

    5.3现场管理

    内容介绍
     

    《供电智慧营业厅运营与管理》介绍了供电营业厅智慧化转型升级的运营与管理知识,同时对供电智慧营业厅的未来运营服务和管理模式做出了思考。《供电智慧营业厅运营与管理》分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理五章内容。

    在线试读
     
    媒体评论
     

    1
    • 商品详情
    • 内容简介

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购