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全新从零开始学销售技巧仇精斌9787113228286
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基础篇章做销售,从推销自己开始003销售员的启蒙技巧:以销售为荣004注重印象,好开端源于好印象007熟练的业务水平是让客户放心的依据010推销自己不等于出卖自己013好人品才能拉来好客户016投其所好——接近客户的推器019充分展现自信,让客户信服022第二章拓展“朋友圈”,让你的客户资源更丰富025先做朋友,再谈销售026多交朋友,让客户资源竞争力多些保障029巧用“250定律”,轻松积攒自己的人气032人走到哪里,就在哪里构建“朋友圈”035闲谈是的结交方式037销售讲究人缘,人缘好财源会更旺040第三章定位目标客户,让销售变得更容易045寻找客户途径多多,切忌一条路走到黑046客户无贵贱,但也要认准谁才是VIP049成功约见客户是一切推销的基础051巧用综合分析法排除非目标客户054客户管理做得好,业绩自然能更高057拿下大客户,彰显大价值061拓展人际资源,客户发掘不要停065地对待客户,让销售不再是难事067实战篇第四章选对沟通方式,让你的销售事半功倍073始终保持亲和力,让客户为你驻足074谦虚的销售员更能博得客户的喜欢077不在客户面前诋毁竞争对手,让客户更钦服079倾听多一些,巧辩少一些082你的热情,必能换来客户的豪情086让客户感觉到自己赢了,你才会赢089优选限度满足客户的被重视心理091真诚,打造对客户持久的吸引力094第五章激发客户好奇心,吸引才是硬道理099让客户好奇的五大因素100主动提问,引起客户的好奇心103用客户自己的方式说话,激发客户沟通兴趣105巧妙启发客户思考,引发客户的好奇心109精心编写产品介绍,让客户从趣味中产生好奇心112巧用电话沟通,吸引客户注意力115利用邮件,激发客户的好奇心118第六章借产品卖点,让客户自己说服自己1透彻了解产品,罗列产品卖点124用通俗的语言讲专业的事情,让客户更明白127竭尽全力让客户进行产品体验131着眼于产品的使用价值,用产品优势遮住产品短板133将客观事实摆在客户面前,把产品的卖点升华为亮点137使客户眼便看到切实利益140让卖点深入客户内心:不购买就会后悔143第七章“不”是购买的开始,巧用说服术应对客户拒绝147被拒绝不可怕,可怕的是拒绝客户的拒绝148巧用销售工具,促成交易151力寻突破口,找到客户拒绝的原因154遇见客户说“不”,那就引导他跟着你的思路走156切忌生硬讲理,激活自己的“幽默细胞”159即使客户有成见或错误,也绝不当面反驳162对待拒绝要循序渐进,切忌急攻165尽早切中要害问题,削弱客户的抵抗心理167引导对方认同,让客户自己说服自己170第八章把握成交的时机,踢好临门一脚175仔细观察,及时捕捉成交信号176读懂客户口中的“考虑考虑”179用数据的度消除客户的疑虑182面对僵局别硬撑,及时采用迂回策略185欲擒故纵,巧妙促成交易188价格拿不下?试试让客户个“阶价”191关键时刻,尽力给客户营造“”的氛围194第九章落实回款,收回钱才是真正的销售197要账有技巧,催款有诀窍198催款要敢于开口,胆怯只会让你吃哑巴亏203果断出击,及时落实尾款205细心观察客户动向,准确评估回款风险208先礼后兵,不要让“老赖”侵吞了你的劳动果实210分清形势认准人,帮信用好的客户高还能力213客户结款不仁,你果断催款“不义”215面对高风险客户,事前确定担保人218山穷水尽时,索起诉220第十章放眼长久,成交不等于销售结束2切忌让自己的承诺落空224贴心的售后让你的销售之路更广227重视来自售后客户的任何点滴抱怨0就算没成交,也是你的客户使用“节日润滑剂”,与客户保持亲密关系真诚待客户,销售不只是为了成交客户至上,才能让老客户带来新客户242
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