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全新物业八好管理辛咨萱,邹金宏编著9787504771933
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"章.八好管理简介/1 一、什么是八好管理/3 二、八好管理的应用与历史/4 三、物业八好管理7个目标/7 四、物业八好管理10个作用/7 五、八好药方解难题/9 六、八好管理原则/10 七、八好管理口诀/11 八、八好管理64条标准/11 第二章.整理好/ 19 一、整理好简介/21 二、整理好的10点实操/21 三、整理的流程/27 四、整理小提示/27 第三章.整顿好/ 29 一、整顿好简介/31 二、整顿好的10点实操/32 三、整顿实操图例/39 第四章.清洁好/ 45 一、清洁好简介/47 二、清洁好的10点实操/48 三、主要保洁方法的掌握/52 四、爱护公共卫生倡议书/56 五、保洁员工作标准/58 六、监督管理/60 七、清洁操作标准/61 第五章.形象好/ 71 一、形象好简介/73 二、形象好的4点实操/73 三、员工形象好/74 四、绿化好/77 第六章.安全好/ 81 一、安全好简介/83 二、安全好的10点实操/84 三、物业安全管理的常见事项/85 四、紧急事件处理/88 五、装修现场消防处理案例/89 第七章.维护好/ 91 一、维护好简介/93 二、维护好的10点实操/93 第八章.修养好/ 111 一、修养好简介/113 二、修养好的7点实操/114 三、操作中的2点提示/117 四、物业管理行业职业道德/118 五、物业管理服务中的四勤和五要/121 六、修养小论/121 第九章.学习好/ 1 一、学习好简介/125 二、学习好的3点实操/130 第十章.八好管理推行实用手法选/ 137 一、实施八好管理的9个步骤/139 二、PDCA/147 三、目视管理/151 四、推行八好管理的标语/155 五、八好活动表格:时间管理安排/156 六、八好活动表格:八好审核纠正/157 七、有利于实施八好管理的辅导课——执行力/158 十章.物业管理常识与技能/ 163 一、什么是物业管理/165 二、物业管理的内容/165 三、物业管理的基本环节/167 四、发展物业管理的意义与作用/169 五、物业管理歌/171 六、客服工作介绍/171 七、安全保卫服务介绍/174 八、保洁工作介绍/176 九、办公室八好管理细则/178 参考文献/ 183 附录.物业管理“三”字经/ 185 后记/ 186 "
"邹金宏,六好管理协会创建人之一、六好管理推行专家学者。其理想主要有三大方面:学习与弘扬圣贤文化,做好自己,做有益大众的事。参与编写《现代餐饮六好管理实操》《工作成功学》《与成功有约》等近二十本图书。 辛咨萱,作为 21 世纪的智慧时尚女,她于北京师范大学,拥有自己独特的经营和审美哲学,她是企业管理系统物业八好管理终身推动者,总裁形象设计的导师,被誉为“中国总裁形象设计师”,百颂商学院发起人、百颂商学院院长、哈密市和谐物业管理有限公司董事长、哈密市咨萱健康养老服务中心院长、哈密市巾帼家政职业技能培训有限公司董事长。 "
八好管理,不仅仅有道理,更是有作用。
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