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  • 全新销售就是要会表达文景9787513926119
  • 正版
    • 作者: 文景著 | 文景编 | 文景译 | 文景绘
    • 出版社: 民主与建设出版社
    • 出版时间:2019-10-01
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    • 作者: 文景著| 文景编| 文景译| 文景绘
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 出版时间:2019-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:177千字
    • 页数:243
    • 开本:32开
    • ISBN:9787513926119
    • 版权提供:民主与建设出版社
    • 作者:文景
    • 著:文景
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787513926119
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-10-01
    • 页数:243
    • 外部编号:1201989112
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章销售有“话料”,做个会表达的销售达人
    高情商销售,要掌握因人而异的表达技巧002
    客户有“敌意”:转换话题,不做那只替罪的羔羊008
    的说服,就是引起对方的共鸣013
    找准客户关注点,把话说到点子上017
    做好销售前的准备工作:筛选、预约021
    第二章初次见面:会说“暖语”,拉近与客户的心理距离
    闲聊,开启销售的秘密武器026
    暖场寒暄,化解对方的抵触情绪030
    勤用礼貌用语,满足对方被尊重的需求034
    说好开场白,销售就成功了一半039
    30秒黄金定律:准备有特色的自我介绍044
    得体的赞美,满足客户的优越感050
    第三章产品介绍:一开口就激发客户的购买欲
    提炼卖点法:5分钟讲清产品的卖点056
    利益引导法:用利益优选化说动买方061
    介绍法:用名人效应塑造影响力065
    勾画梦想法:让客户为日后的“好处”买单069
    自揭其短法:用真诚换来客户的信任073
    第四章有效提问:牵住客户思路的询问技巧
    引导式提问,找出客户的购买需求078
    因势利导,挖掘客户需求背后的需求082
    探询细节,找准客户的“病根”087
    积极的提问,增加客户对产品的认同感091
    第五章学会倾听:听懂客户诉求,才能掌握话语主动权
    80%的成交靠耳朵完成098
    学会有效倾听,摸清对方的底牌增加成交率103
    声音和语态,听出客户的真情107
    口头语,暴露客户的心111
    正确的倾听方式,倾听客户内心真正的声音116
    第六章价格谈判:敢于对客户说“不”的心理博弈术
    报价巧才能卖得好122
    顾客的喜好程度,决定价位浮动大小126
    锚定策略:报出高于预期的价格130
    “转身离开”策略:要买就买,不买拉倒134
    第七章消除异议:耐心解释,打消客户的顾虑
    抓住问题的关键,问出异议的真4
    产品演示法,让客户对产品质量放心144
    共情式回应,让异议处理更轻松149
    打太极式回应,可取得“以柔克刚”的效果154
    第八章拒绝处理:有理有据,说服客户的去意之心
    “我随便看看”:用心对待是关键160
    “没有时间”:创造时间留住客户164
    “我再转转”:用产品的质量打动他168
    “我已有供货商”:展示自己产品的优势173
    “我再考虑考虑”:探询客户真正的顾虑是关键178
    第九章促成交易:让客户心甘情愿掏腰包的话语
    把握成交信号,找到那个适合成交的瞬间184
    掌握促单技巧,帮客户下定购买的决心189
    欲擒故纵,用商品的诱导客户购买194
    二选一成交法,让顾客给出你想要的199
    让步成交法,促使交易快速达成204
    第十章售后服务:贴心的话赢得客户二次信任
    不做一锤子买卖,成交之后常联系210
    耐心倾听客户的抱怨,从抱怨中发现商机215
    根据投诉客户类型,采用不同的处理说辞220
    处理客户投诉“七步走”,赢得客户的二次信任225
    说对话,投诉顾客也能变成忠实客户229
    避开语言雷区,不让客户的抱怨升级4
    附录销售人员的表达禁忌
    后记会表达,让销售变得更简单

    文景,资深管理教练,长期致力于市场营销学、管理学等方向的研究,对企业经营管理有着深刻的领悟和独到的见解。并且具有丰富的实战经验,为众多企业提供咨询、指导服务,帮企业解决人力资源问题、产品销售问题,并打造很好的企业文化。

      

      

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