章导论（1）
一、本书的研究背景和价值（1）
二、国内外研究现状和趋势（3）
三、本书的研究目标、研究思路、研究内容和研究方法（14）
第二章服务外包的兴起及其表现形式（18）
一、国际直接的产业选择趋势与服务外包的兴起（18）
二、服务外包兴起和发展的原因（28）
三、当代服务外包的表现形式（31）
第三章中国服务外包的发展历程及存在的问题（45）
一、中国服务外包发展历程（45）
二、中国承接国际服务外包的现状（48）
三、中国承接服务外包的趋势（50）
四、中国承接服务外包存在的问题（52）
第四章经验与借鉴（一）：印度发展服务外包的模式分析（55）
一、国际直接转向服务业与服务外包的兴起（55）
二、印度服务外包模式的特点及成功因素（57）
三、服务外包的发展趋势与印度服务外包模式存在的问题（60）
第五章经验与借鉴（二）：大连市、杭州市、武汉市和成都市发展服务外包的经验（65）
一、大连市发展服务外包的经验（65）
二、杭州市发展服务外包的经验（72）
三、武汉市发展服务外包的经验（80）
四、成都市发展服务外包的经验（85）
第六章河南发展服务外包的路径选择（92）
一、河南省服务外包发展现状（92）
二、信息技术外包模式的缺陷：缺乏自主创新，增长空间有限（93）
三、BPO与中国发展服务外包的合意（94）
四、促进河南服务外包长期增长的对策（95）
第七章附录（102）
参考文献（246）
赵楠，河南鹿邑人，员，河南省教育厅学术技术带头人；河南财经政法大学工程管理与房地产学院院长，教授，硕士导师，经济学博士，财经战略研究院博士后流动站出站人员；长期从事靠前、服务外包、与社会资本合作（PPP）研究，主持省部级课题6项，出版著作6部，在核心期刊上发表60余篇。
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