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  • 全新售楼高手这样说,这样做范志德9787509013977
  • 正版
    • 作者: 范志德著 | 范志德编 | 范志德译 | 范志德绘
    • 出版社: 当代世界出版社
    • 出版时间:2018-08-01
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    • 作者: 范志德著| 范志德编| 范志德译| 范志德绘
    • 出版社:当代世界出版社
    • 出版时间:2018-08-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:206千字
    • 页数:218
    • 开本:16开
    • ISBN:9787509013977
    • 版权提供:当代世界出版社
    • 作者:范志德
    • 著:范志德
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787509013977
    • 出版社:当代世界出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-08-01
    • 页数:218
    • 外部编号:1201769651
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    章接待客户情景演练
    情景一:客户表情冷漠,不爱搭理售楼人员
    情景二:售楼人员要为客户讲解,客户却说“我随便看看”
    情景三:客户看了看沙盘,什么话都没说就转身打算离开
    情景四:客户是朋友或熟人介绍来的,不知该如何接待比较好
    情景五:高峰时期需要同时接待多位客户
    情景六:客户问的问题很专业,像是业内踩盘人员
    情景七:客户不愿意留下名片或联系方式
    情景八:接听售楼电话时,不知该如何掌握接听时机
    情景九:接听售楼电话时,客户不知道为什么突然不高兴了
    情景十:客户在电话中询问楼盘情况,不知该怎么回答为好
    情景十一:向客户索要电话号码和相关信息时,客户不愿告知
    情景十二:邀约客户前来售楼处洽谈时,客户却说没空或无动于衷
    第二章楼盘推介情景演练
    情景一:和客户沟通时,客户总是不爱言语
    情景二:客户说话模棱两可,不太明白是什么意思
    情景三:客户问:五楼的还有三室的? 情景四:客户对售楼人员的讲解好像没有什么兴趣
    情景五:客户有点心不在焉,不知该如何才能吸引他注意力
    情景六:客户对房地产一窍不通,总是听不懂售楼人员的介绍
    情景七:和客户讲解了半天,客户竟然还不知道楼盘有什么优点
    情景八:客户总是抱有怀疑态度,不愿相信售楼人员的话
    情景九:客户总是拿楼盘来和我们楼盘做对比
    情景十:客户在去看房途中,好像没在售楼处时兴奋了
    第三章处理异议情景演练
    情景一:不怎么样,我不喜欢(这套房子)
    情景二:这里太偏了/交通不便利
    情景三:周边环境不好/都是农民房/太杂了
    情景四:这个朝向(朝北/朝西/东西向)不好
    情景五:我不想买这样的楼层(高楼层/中楼层/低楼层)
    情景六:靠近马路/铁路/飞机场/广场,太吵了
    情景七:算了,期房风险太大,还是买现房好
    情景八:你们是小开发商吧,以前都没听过
    情景九:你们户型太大了,我不需要这么的 情景十:楼盘存在某些明显缺陷,怕说出来会让客户退却
    情景十一:客户所提出的楼盘不足之处确实存在
    情景十二:你们为什么要请×××代言啊?应该请×××更好
    情景十三:客户提出来的意见或看法是错误的
    情景十四:客户总是横挑鼻子竖挑眼/态度不好
    第四章讨价还价情景演练
    情景一:还没听售楼人员介绍,客户就问价格
    情景二:一听报价,客户随口而出“太贵了吧”
    情景三:听到总价后,客户马上做出反应:“那么贵?”
    情景四:不会吧?人家××小区每平方米才卖15000元
    情景五:这么贵,我还不如去别的地方买―套三居呢
    情景六:我上个月来看的时候每平方米才18000元,
    怎么现在又涨价了
    情景七:多打点折/多优惠点,我就买了
    情景八:明明已经给了大力度优惠价,客户还是不满
    情景九:客户―还价就还得很好低,一看就是会杀价的
    情景十:太贵了,我还是等等看吧,说不定会降价呢
    情景十一:谈了好久,客户说“我还是感觉你们的价格太高了”
    情景十二:在讨价还价过程中,客户突然产生不满
    情景十三:你一下就能帮我申请到98折,说明还有空间,
    再多给点折扣我就买了
    情景十四:我和开发商的―个经理是朋友,怎么说也得再优惠点吧,
    我只是不想麻烦他而已,要不我给他打个电话
    第五章促成交易情景演练
    情景一:我再考虑虑,两天再说吧
    情景二:我还要和家人再商量商量
    情景三:客户已经产生兴趣,还想再比较比较后做决定
    情景四:客户看上去已经动心了,但不知为何还是犹豫不决
    情景五:客户拖家带口前来看房,大家意见不统一
    情景六:客户带着朋友一起看房,担心客户受朋友影响
    情景七:客户带着律师前来签协议,担心律师从中作梗
    情景八:客户带先生―起看房,担心先生“搅局”
    参考书目

     

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