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  • 全新销售心理学 不懂心理学,你还敢做销售梁银亮9787516417515
  • 正版
    • 作者: 梁银亮著 | 梁银亮编 | 梁银亮译 | 梁银亮绘
    • 出版社: 企业管理出版社
    • 出版时间:2017-05-01
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    • 作者: 梁银亮著| 梁银亮编| 梁银亮译| 梁银亮绘
    • 出版社:企业管理出版社
    • 出版时间:2017-05-01
    • 版次:1
    • 开本:16开
    • ISBN:9787516417515
    • 版权提供:企业管理出版社
    • 作者:梁银亮
    • 著:梁银亮
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:48.00
    • ISBN:9787516417515
    • 出版社:企业管理出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-05-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:1201746283
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

       章运用心理学效应,看穿销售成交背后的秘密

    一、焦点效应:把关注点挪到客户身上,让客户开怀畅谈/2

    二、留面子效应:运用下门槛技术,让客户不忍拒绝第二次/4

    三、攀比效应:别人也在用,你怎么能少得了/5

    四、效应:物以稀为贵,越少越想得到/7

    五、登门槛效应:用小要求做诱饵,不断“得寸进尺”/8

    六、首因效应:留下美好的印象,事半功倍/11

    七、从众效应:大家都在用,肯定错不了/14

    八、效应:他是行家,跟着他走不会错/16

    九、禁果效应:你越不想卖,客户越想买/18

    十、凡勃伦效应:贵就对了,只买贵的/20

    第二章把完美的印象留给客户,让客户一见面就喜欢自己

    一、开场白不应苍白,用一席话推开沟通大门/

    二、形象是自身名片,映入眼帘即应深入人心/25

    三、见面礼仪要遵守,打造专业靠谱的销售员形象/26

    四、初见客户,不要给其留下强行推销的感觉/29

    五、记住客户名字,是对客户的恭维/31

    六、幽默风趣娴雅谈,好人缘不请自来/33

    七、让客户“好为人师”,无缝连接自己的产品话题/35

    八、发现客户的兴趣爱好,多聊他感兴趣的事/37

    九、引导客户说出诉求,有针对地解决问题/39

    第三章掌握“快熟”法则,用高效沟通拉近与客户的距离

    一、给客户讲故事,引发客户的强烈共鸣/43

    二、说话要留有余地,不能说得太满/45

    三、仔细倾听,用耳朵俘获客户的心/47

    四、恰如其分的赞美,是客户乐意听到的话/49

    五、喋喋不休是大忌,只会耗尽客户的耐心/51

    六、提高亲和力,用柔磁场圈住客户/53

    七、打破客户戒备的外壳,使其露出信任的内心/55

    第四章摸清客户心理需求,投其所好才能钓到“大鱼”

    一、没有懒,只有更懒,要让客户懒得舒心/59

    二、让客户获得内心满足,激发客户购买动机/60

    三、不让客户占便宜,而是让他感觉占了便宜/61

    四、使客户宾至如归,才能让客户卸下防备/62

    五、打造参与感,让客户有一种做主的感觉/64

    六、引起客户好奇心,销售已经成功一半/67

    七、让客户觉得买得便宜,满足砍价的成就感/69

    八、给客户吃定心丸,满足其安全感/70

    第五章破译客户身体语言密码,读懂话语背后的潜台词

    一、由眼及心,眼睛是心灵的永不关闭的窗户/74

    二、察眉观色,看客户的眉毛如何“传情达意”/75

    三、解读双手动作含义,看透客户内心秘密/77

    四、步步识心,揭开走路的面纱/78

    五、客户抚摸下巴,给其时间思考和决定/80

    六、坐姿暗藏玄机,巧识客户不安的内心/82

    七、客户点头如“鸡啄米”,这不一定是感兴趣的体现/84

    八、根据空间距离,丈量客户的心理距离/86

    九、从客户吃的喜好看透其不同的格/8

    第六章摸透客户格,寻找不同客户的心理突破点

    一、犹豫不决型客户:解决其困惑,帮其做出决定/92

    二、分析型客户:耐心讲解,使其觉得物有所值/93

    三、标新立异型客户:给他独特的体验和产品/95

    四、炫耀型客户:适当恭维,为其提供满足虚荣心的产品/96

    五、专断型客户:尽量服从,满足他的支配欲/98

    六、随和型客户:切忌狂轰滥炸,用真诚为客户制造压力/99

    七、挑剔型客户:满足其,他会是忠诚的/101

    八、沉默寡言型客户:循循善诱,解答其心中疑惑/102

    九、墨守成规型客户:想方设法让他明白产品用途/104

    第七章心理暗示引导客户,让客户产生自发购买的冲动

    一、先用免费拴住客户的心,再让客户心甘情愿付费/107

    二、采用差别定价策略,以不同价格适应不同的客户/108

    三、播放背景音乐,让客户在心底律动的呼唤下付款/110

    四、色彩设计非同小可,要让客户的“好色”之心蠢蠢欲动/112

    五、陈列得当,科学布置能带来新鲜感/114

    六、设已经成交,启动客户的成交信号/116

    七、制造紧迫感是催促客户成交的撒手锏/118

    八、营造购买气氛,激发客户的购买兴趣/119

    九、节省客户等待时间,让购买过程更简便/121

    第八章攻破客户心理壁垒,让客户心服口服

    一、专业赢得信赖,熟悉自己的产品,客户才会放心购买/124

    二、主动承认缺点,客户会认为瑕不掩瑜/125

    三、贬低竞争对手,无形之中会给自己抹黑/126

    四、嫌货才是买货人,挑产品毛病不代表不买产品/128

    五、不要和客户争辩,你赢了也就输了/129

    六、暗盘优惠,这份独享会是客户买下产品的小秘密/131

    七、善用对比,让客户对产品的优点和不足一目了然/132

    八、拿数据说话,客观公正的阐述更易令人信服/133

    第九章有条不紊地引导客户,消除客户说“不”的可能

    一、探寻式提问,提出新话题,让客户有话可说/136

    二、苏格拉底问答法让客户一直说“是”/137

    三、选择并非越多越好,不要给客户第三种选择/139

    四、互惠原理让客户心里产生亏欠感/140

    五、制造感动,口碑升级,客户哪还有理由不买/141

    六、为客户提供娱乐体验,激发高昂的消费情感/143

    七、真情流露更具有,真诚打动客户的心/144

    八、少说“我”,多说“我们”,对客户的重视不容忽视/146

    第十章异议是成交的前奏,化解异议为成交开路

    一、客户揪出产品缺点:巧妙地把缺点转化为卖点/149

    二、客户对产品有偏见:耐心解释,让客户对产品有新的认识/150

    三、客户总是“哭穷”:分解价格,让他“不差钱”/152

    四、客户说自己做不了主:刺激他的痛点,使其做出决定/153

    五、客户觉得价格太贵:声东击西,先说产品再说价格/154

    六、客户想去别的地方:让其货比三家,还愿意回来购买/156

    七、客户害怕产品质量问题:免费试用,消除其对质量的担忧/157

    十章进退有度,有节奏地扩大销售战果

    一、适当让步,有原则地与客户进行条件博弈/160

    二、占据心理优势,在气场上压倒客户/161

    三、欲擒故纵,让客户急着和你成交/163

    四、借第三者的力量游说客户,达成一致/165

    五、故意冷淡不理睬,吊足客户胃口/166

    六、装离场,在底线上迷惑对方/168

    七、事先渲染坏情况,给客户内心制造心理势差/169

    八、勿锋芒露,守好自己的底牌/170

    第十二章主动出击找契机,踢好成交的临门一脚

    一、满足客户心理价位,留住客户脚步/173

    二、现场演示,打消客户对产品的疑虑/174

    三、学会让利,双方各退一步/176

    四、给客户留一点悬念,客户会更迫不及待/177

    五、引导客户许下承诺,让客户自己说服自己/178

    六、让客户顺便买到互补商品,扩大销售量/179

    七、捆绑销售,用价格优惠多卖货/181

    梁银亮,资深销售实战研究专家,品牌销售培训讲师,具有十分丰富的销售营销培训经验,潜心钻研心理学并应用于销售实践,从事销售顾问与销售培训工作十余年。他在销售融培训课程中入了现代营销理念与心理学知识,将理论知识与实践经验、案例分析、实景演练和互动分享完美结合,实操很强。

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