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全新茅忠群李倩倩 等 著9787505743724
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序丛书总序前言章 方太:因爱伟方太事实方太管理方太儒道方太文化第二章 内圣:员工管理身股制关怀与保障教育与培训第三章 外王:市场竞争三不戒律客户服务内容营销竞争第四章 人品:仁道经营倡导者商业道德行为准则第五章 产品:止于至善高端定位显追求工匠精神创品质产品创新焕活力打造文化生活圈第六章 企品:回报社会履行心怀天下的社会责任推行导人向善的传统文化关注环境善待相关利益者后记
李倩倩,复旦大学管理学博士,上海大学管理学院讲师、硕士导师。关注新兴市场消费者行为、商业伦理等营销和管理问题,主持自然科学等多项科研项目,研究成果见诸靠前外期刊或著作。陈扬,复旦大学管理学博士,上海海事大学交通运输学院副教授。王淼,复旦大学管理学博士,集中于组织行为与人力资源管理实践与研究。
前言忠于初心,止于至善。茅忠群以独特的方太儒道之管理思想,将方太打造成中国厨电业的佼佼者:从诞生时便坚持高端定位,之后靠前品牌西门子;销售额蝉联2014年、2015年、2016年厨电行业名;品牌提及率、品牌优选购买率均位居行业;连续6年蝉联“中国公司人品牌调查”厨电占有率;2016年在抽油烟机高端市场,方太市场占有率达到45%以上[方太《经济半小时》,https://v.qq.com/x/page/k0353gzhj79.html]……这些数据,展示在我们面前的是一个极具市场竞争力和力的。但当我们走进这家企业,深入了解,又会发现,这个在市场上坚毅前行、所向披靡的高端品牌,在管理上却是极为柔和的——以“仁爱之心”为核心的方太儒道,辅以道家之“不争之争”等思想,注重关怀顾客、关怀员工、关怀社会的管理制度之设置,形成了方太独特而系统的管理理念,用茅忠群的总结是:“中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术”。那么,茅忠群是如何一步步将方太打造成一个内尚圣贤、外可为王的成功企业的?仁爱的发心如何转化为成为市场竞争力?从硬标准的坚持,到软文化的塑造,形成硬指标的“傲娇”,这一切是如何实现的?方太另一个独特之处是,方太是茅忠群的创业,也可说父亲茅理翔的二次创业——抽油烟机不同于打火,却又有着密切的联系;茅忠群与父亲约法三章,另立门户、不用亲戚、自己说了算,足以展示他独立和现代化的决心,茅理翔却采用了“带三年、帮三年、看三年”的方式发挥父辈的作用——这一切,足可被称之为一场家族企业“非传承的传承”,且很好成功。他们父子,又是如何做到的?我们带着疑问走进方太,与茅忠群和茅理翔老先生对话,与方太的员工访谈,阅读方太“青竹简”国学推广计划的系列书籍,查阅关于方太儒道的内部资料,搜集方太和行业的新闻信息……希望以此走进茅忠群的管理思想,展其概貌,窥其核质。尽管在规模上方太可能未必能与国内行业的靠前企业相比,但诚然它却是一家很好独特的企业:一个外表儒雅内心坚定的核心人物茅忠群,受过国内名校的理工科高等教育、世界知名商学院的MBA、EMBA教育,却又到中国传统文化中寻根,塑造了“内儒外兵,内圣外王”的企业文化和相应的管理体系;一家能在产品技术和创新上胜过靠前靠前品牌却在企业内部设立“孔子堂”的现代企业,不把利润当核心目标却在市场上获得持续的利润和份额,在社会上公益推行“青竹简”国学推广计划力求“导人向善”;管理中不乏完善的现代西方管理制度,却在核心的企业文化上坚持儒家思想,并且将儒家思想、中国传统文化(道家、法家甚至中医)与现代制度结合,打造出方太独特的管理思想和管理体系。这些都给我们总结和阐述茅忠群的管理思想及其相应的管理实践提出了挑战。但也正因如此,这项工作才更有意义也变得有趣。相信你在阅读本书的时候也能发现这种像极了中国易经中之“阴阳”太极图的貌似对立实则统一的有趣结合,以及行动上如太极一般柔和却有力的商业实践。我们试着对全书进行如下结构安排,以展现茅忠群的独特管理思想和实践:章从愿景出发,对总结和提炼后的茅忠群管理思想进行概述;第二和第三章分别讲对内的员工管理实践和对外的市场竞争实践,所谓“内圣外王”。之后的第四到第六章则是关于方太“三品合一”的核心价值观如何体现在实践中,包括:仁道经营之人品、止于至善之产品,和回报社会之企品。至此,方太的管理思想和体系应该得到了比较系统的展现(见图1)。,我们还有一章关于方太印象的类似后记的内容,更多是作者对走进方太的感认知和思考,希望能对展示茅忠群的管理思想有一点锦上添花的作用,读来也更丰富些。
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