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全新销售就要会抢单志朝 著9787546419435
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章 销售是一门技术活1.做销售就像搞艺术2.销售是从被拒绝开始的3.对不同的人要用不同的“钩”4.找对人,做对事,说对话5.销售不是拼体力,而是拼头脑6.搞定客户,要会分析客户的内心7.搞定客户,就要获得客户的认同第二章 做好自己,机遇只降临在有准备的人身上1.销售,其实就是推销你自己2.随时储备知识,培养与提升自身素质3.销售新人的五项修炼4.真心地与客户交朋友5.明确告诉客户,你值得他信赖6.自信,客户认同你的先决条件7.设定目标,让自己成为专业人士第三章 拿下客户,情感是打头阵的先锋1.要想钓到鱼,就要像鱼那样思考2.拿下客户,情感是打头阵的先锋3.客户喜欢顾问、专家式的销售人4.别让客户觉得你只是为了赚他的钱5.必须承认产品既有优点也有不足之处6.一定要换位思考,从客户的立场出发第四章 修炼口才,把话说到客户心坎上1.的销售员,一定是的沟通高手2.好的开场白是销售成功的一半3.选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感4.让语言与产品相匹配5.把握好说话的节奏6.向客户提问,既要有层次,又要切中要害第五章 拉近与客户的心理距离才能赢得客户1.“上帝”的心思你要学会猜2.要想从客户口袋里掏钱,先向客户掏心3.想方设法,迅速了解客户的真实意图4.用客户喜欢的方式搞定他5.找准赞美点,攻心才能拿订6.无论何时,销售员都要以客户利益为主第六章 客户购买的不仅是产品,更是感情1.三流销售卖产品,销售卖好处2.介绍产品时不要马上提出成交要求3.针对客户的需求,突出产品的益处4.讲故事,让你的产品介绍更生动5.赢单的关键是让客户不知不觉说“是”6.价格策略,让客户真正体会到“货真价实”第七章 与客户谈判是“心”与“心”的较量1.销售谈判过程中,不可过早地做出让步2.永远不要接受次开价或还价3.永远不要泄露自己的底牌4.从肢体语言中洞察客户心理5.欲擒故纵,放长线才能钓鱼6.谈判桌上五种话不能说第八章 如何搞定你的大客户1.80%的订单来自20%的大客户2.锁定大客户,分配好资源3.大客户销售,也要量力而行4.如何搞定大客户的人际关系5.高效销售,学会站在巨人的肩上6.不断地问自己:我的大客户在哪里第九章 订单的多少取决于你的圈子1.贵人相,麻雀也能变凤凰2.你所结交的朋友决定着你的命运3.将有影响力的大人物变成自己的“圈里人”4.于人,建立自己的人际数据库5.利用潜在客户的人际关系拿订单6.交换人脉资源让你的收获成倍增长第十章 卖“信任”胜过卖产品1.诚信是打动客户心扉的敲门砖2.“一诺千金”,承诺客户的要立即去做3.一千个理由不如一个第三方明4.透明度就是信任度,让客户充分了解公司5.积极回应抱怨,赢得客户的宽容与信任6.打造专家形象,只有专业才能赢得信赖十章 提高客户售后满意度,单子才能源源不断1.完善的售后服务是留住客户的法宝2.经常与客户保持多渠道联系3.妥善处理与客户的摩擦4.定期展开客户满意度调查5.不要忘记那些琐碎的服务6.只要处理得当,投诉也能带来好口碑
志朝,男,本名李志朝,1981年出生于黑龙江省哈尔滨,汉族,现为自由撰稿人。文章散见于各种旅游生活杂志。代表作有《不懂心理学就做不好管理》。
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