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全新公众感知公共文化服务质量评价研究董德民 著9787514184426
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1 绪言 1.1 研究背景 1.2 研究思路和内容 1.2.1 研究思路 1.2.2 研究主要内容 1.3 研究方案和方法 1.3.1 研究方案 1.3.2 研究方法 2 公共文化服务及其评价研究 2.1 公共文化服务的界定 2.2 公共文化服务的政策指引 . 公共文化服务的评价 2.4 档案馆的含义、分类与特 2.4.1 档案馆的含义 2.4.2 档案馆的分类 2.4.3 档案馆的特 2.5 档案馆公共服务研究综述 2.5.1 档案馆公共服务的理论基础和内涵 2.5.2 档案馆公共服务的功能 2.5.3 档案馆公共服务存在的问题与能力建设 2.5.4 档案馆公共服务价值取向、新技术挑战与创新 2.6 档案馆评价研究 参考文献 3 感知服务质量及评价研究 3.1 国外感知服务质量及评价研究 3.2 国内感知服务质量及评价研究 参考文献 4 公共文化服务群体及其服务质量需求 4.1 公共文化服务群体及其服务质量需求 4.1.1 公共文化服务群体的界定 4.1.2 公共文化服务群体的服务质量需求 4.2 档案馆公共服务群体及其服务质量需求 4.2.1 网络调研与文本内容分析 4.2.2 档案馆公共服务群体的界定 4.. 档案馆公共服务群体服务质量需求 参考文献 5 基于公众感知的公共文化服务质量评价模型研究 5.1 基于公众感知的公共文化服务质量评价模型研究 5.1.1 基于公众感知的公共文化服务质量评价备选指标 5.1.2 基于公众感知的公共文化服务质量评价初始模型 5.1.3 基于公众感知的公共文化服务质量评价模型的修正 5.2 基于公众感知的档案馆公共服务质量评价模型研究 5.2.1 基于公众感知的档案馆公共服务质量评价设模型 5.2.2 基于公众感知的档案馆公共服务质量评价模型的构建 6 不同服务群体感知的公共文化服务质量比较研究 6.1 不同服务群体感知的公共文化服务质量比较研究 6.1.1 不同服务群体选择公共文化服务项目的比较分析 6.1.2 不同服务群体感知公共文化服务质量的比较分析 6.2 不同服务群体感知的档案馆公共服务质量比较研究 6.2.1 基于人口统计学变量的不同服务群体的比较 6.2.2 基于服务任务的不同服务群体的比较 7 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 7.1 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 7.1.1 公众感知公共文化服务质量状况 7.1.2 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 7.2 提升公众感知档案馆公共服务质量的对策研究 7.2.1 公众感知档案馆公共服务质量状况 7.2.2 不同服务群体对感知服务质量的差异分析 7.. 提升公众感知档案馆公共服务质量的对策 附录1 关于公共文化服务质量维度(指标)重要调研 附录2 关于公共文化服务质量的调研(初始表) 附录3 关于公共文化服务质量的调研(修正表) 附录4 关于档案馆公共服务质量维度(指标)重要调研 附录5 基于公众感知的档案馆公共服务质量调研表(初始表) 附录6 基于公众感知的档案馆公共服务质量调研表(修正表) 后记
董德民,男,1964年11月生,浙江绍兴人1985年7月于杭州大学数学系,1986年2月至7月在浙江大学工程管理系进修企业管理等课程,1999:学年在上海交通大学管理学院进修管理科学与工程专业课程,2002年至2[)()6年在浙江大学计算机学院在职学习获计算机技术硕士,2007年9月~2008年6月北京大学信息管理系访问学者,现为绍兴文理学院经济与管理综合实验室主任。主要从事商务和管理信息系统方面的教学工作,主要研究方向为商务和创意产业,已在纺织学报等国内外杂志书刊上公开发表40余篇,经济科学出版社出版专著1部,在科学出版社、中国水利水电出版社等出版教材4部,主持与参与省市级课题10余项。 2010年开始对纺织行业的创意产业有研究兴趣,先后于2010年进行了浙江省统计局《纺织创意指数指标体系研究》课题,2012年浙江省社科规划基地《纺织创意产业发展的影响因素与路径分析》课题,2014年浙江省科技厅软科学《浙江纺织创意产业竞争力评价实研究》课题研究。
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