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全新董明珠的谜郭昭晖 著97875047590
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章 狠抓质量,提高品牌含金量1. 品牌是产品的生命2. 制定独特而清晰的品牌愿景3. 不打价格战,只打质量战4. 不打概念战,只打品牌战5. 利润来自品牌管理6. 实施"零缺陷"产品战略7. 格力一定要"走出去"第二章 服务为王,维护客户忠诚度1. 销售的成功是服务的开始2. 像走亲戚一样去看看"自己的空调"3. 把问题消灭在"可能"中4. 的服务是售后不服务5. 客户的小事,企业的事6. 自建网上商城,实现线上线下联动7. 不拿用户当试验品……
郭昭晖,有名经管作家,两次获得美国人力资源规划协会研究奖。现回国创办培训机构,将这些方理对政界、商界人士进行培训,被誉为靠前方法培训的“VIP品牌”。同时为靠前外多家报纸、杂志专栏作者,曾发表作品数十万字。现任西北某大型传媒集团创意总监,多家知名企业特聘团队教练。
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