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全新公共关系入门孙延敏 编著9787313100207
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章公共关系概述 引导案例打造“好的工作” 节公共关系的科学涵义 第二节与“公共关系”易混淆概念的联系与区别 案例分享地震与公共关系 第二章公共关系学的演变 引导案例《三国演义》的公关系 节公共关系的源起和产生条件 第二节公共关系学的发展阶段 第三节公共关系学的发展现状及新态势 案例分享观念的宝洁公司 第三章公共关系的目标 引导案例电影《非诚勿扰》里的杭州城市品牌形象 节公共关系的核心目标:组织的形象塑造 第二节公共关系的目标:公众的积极行为 案例分享“王老吉”汶川地震借势双赢 第四章公共关系的原则和职能 引导案例沃尔玛“博客门”事件 节公共关系的基本原则 第二节公共关系的主要职能 案例分享长城饭店的“形象建设” 第五章公共关系主体:组织 引导案例公共关系的魅力 节组织的含义及其特征 第二节公共关系的组织机构 第三节公共关系工作人员 案例分享的危机公关 第六章公共关系客体:公众 引导案例强生成功处理“泰诺”中毒事件 节公众的定位及其分析 第二节公众心理分析 案例分享海底捞:以“变态服务”赢得顾客 第七章公共关系过程之传播方式 引导案例时尚潮流PK传统规范——以博“宝体” 发布招聘启事 节传播和传播理论 第二节公共关系的传播方式 第三节网络媒体在公共关系中的应用 案例分享蒙牛诽谤门 第八章公共关系过程之传播策略 引导案例策划出来的“跪爬”事件 节传播媒介应用的基本分类及策略分析 第二节整合营销传播 案例分享“棉花——超乎你的想象”——棉制主题系列营销推广活动 第九章公共关系的类型 引导案例会理:转危为机营销城市 节主体型公共关系 第二节对象型公共关系 第三节目标型公共关系 案例分享“开漆大典” 第十章公共关系的执行程序:RACE模型 引导案例一张照片引发的大生意 节公共关系调查(Research) 第二节公共关系分析策划(Analysis) 第三节公共关系沟通实施(Communication) 第四节公共关系检测评估(Evaluation) 案例分享“祥云”让世界一起联想——联想奥运火炬发布传播案 十章公共关系实务——危机管理 引导案例忍一时风平浪静,退一步海阔天空——“拒让门”给民营航空敲响警钟 节正确的危机观 第二节危机管理 第三节危机管理的阶段 案例分享“大白兔”成功突围“甲醛门” 第十二章例说实务——公共关系专题活动 引导案例联想二十年——大联想启动二十年庆典五大主力子公司集体亮相 节庆典活动 第二节展览活动 第三节新闻发布会 第四节社会公益赞活动 案例分享中国扶贫会——“母婴保护120”项目 参考文献
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