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全新软件外包质量管理李炳森 主编9787517026051
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出版说明前言章软件外包综述11.1软件外包的基本概念11.1.1服务外包的内涵11.1.2软件外包的内涵31.1.3软件外包的理论解释51.1.4软件外包的产生和发展的动因81.2全球软件外包的发展状况分析101.2.1全球软件外包发展现状111.2.2主要软件发包市场分析121..主要软件接包国131.3中国软件外包现状与趋势分析171.4中印软件外包比较分析221.5中国发展软件外包的对策301.5.1我国软件外包的政策概况301.5.2中国软件外包发展对策35思考题40第2章软件外包服务与管理标准422.1质量标准体系介绍422.1.1标准与标准化422.1.2质量标准体系432.2中国软件工程标准44.国际主要相关标准47..1ISO9000族标准47..2ISO20000标准51..ISO27001标准52..4CMMI认53思考题56第3章软件质量管理基础573.1质量573.1.1质量的重要573.1.2质量的含义与理解583.2软件质量613.2.1软件质量的定义613.2.2软件质量的特713..软件质量模型733.3质量管理843.3.1质量管理的定义843.3.2质量管理的发展简史843.3.3质量管理大师88思考题93第4章质量管理体系944.1质量管理体系基础944.1.1质量方针和质量目标944.1.2质量管理体系中使用的文件类型994.1.3质量管理体系评审1004.1.4质量管理体系认的主要活动内容1024.2八项质量管理原则108思考题111第5章项目质量管理1125.1项目质量管理概述1125.2项目质量计划编制1135.3项目质量保1155.4项目质量控制115思考题118第6章软件质量保1206.1软件质量保概述1206.1.1软件质量保概念1206.1.2软件质量保目标1206.1.3软件质量保的组织结构1216.1.4软件质量保人员素质要求1226.2软件质量保的主要任务及活动16.2.1软件质量保的主要任务16.2.2软件质量保计划1246..软件质量保活动的实施及记录1276.3软件质量保体系1316.4SA活动通用框架1366.5SA的组织活动138思考题138第7章软件配置管理1397.1什么是软件配置管理1397.2软件配置管理的任务与职责1437.3软件配置管理的过程1447.4软件配置管理的关键活动1457.5软件配置管理的注意事项1527.6实施配置管理的收益155思考题158第8章软件质量度量1598.1软件质量的度量和评价1598.1.1软件质量度量的实施1598.1.2度量过程的常见问题1618.1.3项目度量、规模度量与成本度量1628.1.4软件质量的评价1638.2软件产品的质量度量1648.2.1产品规模度量1648.2.2缺陷密度度量1658..顾客问题度量1668.2.4顾客满意度度量1668.3软件过程的质量度量1678.3.1过程能基线的建立流程1698.3.2软件测试过程度量的分类1718.3.3工作效率度量1758.3.4软件维护的度量1758.3.5软件过程的评价与主要度量指标1758.4有关软件质量度量的建议176思考题177第9章软件外包评审1789.1为什么需要评审1789.2软件外包评审的角色和职责1799.3评审的内容1799.3.1管理评审1799.3.2技术评审1819.3.3文档评审1829.3.4过程评审1839.4评审的方和技1849.4.1评审的方法1849.4.2评审的技术1859.5准备评审会议1869.6召开评审会议1879.7跟踪和分析评审结果1889.8如何实施成功的评审188思考题1890章软件外包全面质量管理19010.1概述19010.1.1全面质量管理的基本要求、原理及特点19210.1.2全面质量管理的工作程序19310.1.3全面质量管理与ISO9000及统计技术19510.2软件外包全面质量管理19710.2.1软件外包全面质量管理的概念19710.2.2基于PDCA的软件外包全面质量管理模型19710..软件外包全面质量管理过程19810.3运用TM提高软件质量199思考题200附录一《质量管理体系要求》(ISO9001:2008)201附录二《软件外包质量管理师》大纲212附录三《软件外包质量管理师》教学大纲220附录四《软件外包质量管理师》模拟试题及解答与评分标准226参考文献243
李炳森 ,北京邮电大学计算机科学与技术专业工学学士,北京航空航天大学IT项目管理与产业信息化专业软件工程硕士。著有《项目管理成功利器Project 2007全程解析:计划、管理和交流》》、《Project 2007专案管理达人》(台湾地区出版)、《ITO接包操作实务》、《软件质量管理》、参编《铁道信号维护规则》和视频课程《软件质量管理》、《ITO接包操作实务》、《软件外包项目质量管理》、《软件外包综述》等书,曾发表IT类文章16篇。
本书内容详实、循序渐进、图文并茂、实用强,可使读者在较短的时间内以很快的速度理解和掌握软件外包质量管理的基本概念和操作实务。每章末尾附有思考题,书的很后附有模拟试题及解答,以供读者熟悉和巩固所学知识。
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