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  • 全新护理礼仪与人际沟通王凤荣 编9787565905551
  • 正版
    • 作者: 王凤荣 编著 | 王凤荣 编编 | 王凤荣 编译 | 王凤荣 编绘
    • 出版社: 北京大学医学出版社
    • 出版时间:2013-05-01
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    • 作者: 王凤荣 编著| 王凤荣 编编| 王凤荣 编译| 王凤荣 编绘
    • 出版社:北京大学医学出版社
    • 出版时间:2013-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:336.00千字
    • 页数:200
    • 开本:16开
    • ISBN:9787565905551
    • 版权提供:北京大学医学出版社
    • 作者:王凤荣 编
    • 著:王凤荣 编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:22.50
    • ISBN:9787565905551
    • 出版社:北京大学医学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2013-05-01
    • 页数:200
    • 外部编号:1200736323
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 绪论
    节 认识礼仪和沟通
    一、礼仪的概念及其功能
    二、沟通的含义及其功能
    三、礼仪与沟通的关系
    第二节 礼仪和沟通的作用
    一、促进人际交往
    二、协调改善人际关系
    三、塑造个人良好形象
    四、美化生活
    五、维护社会稳定
    六、促进事业成功
    第三节 学习礼仪和沟通的意义
    一、有于提升个人修养
    二、有于形成完美的人格
    三、有于促进社会文明和谐
    四、有于提高护理质量
    第四节 学习礼仪和沟通的方法
    一、尊重他人是前提
    二、注重细节是关键
    三、实践锻炼是重点
    四、长久坚持是根本
    第二章 礼仪概述
    节 礼仪
    一、礼仪及相关概念
    二、礼仪的起源和发展
    三、礼仪的分类
    四、礼仪的特点
    五、礼仪的基本原则
    第二节 护理礼仪
    一、护理礼仪的含义
    二、护理礼仪的特征
    三、护理礼仪在临床护理工作中的作用
    第三章 生活社交礼仪规范
    节 日常交往礼仪
    一、微笑礼仪
    二、致意礼仪
    三、拱手礼仪
    四、称谓礼仪
    五、介绍礼仪
    六、名片礼仪
    七、握手礼仪
    八、鞠躬礼仪
    九、电话礼仪
    十、迎送礼仪
    第二节 公共场所礼仪
    一、位次礼仪
    二、宴会礼仪
    三、会议礼仪
    四、乘车礼仪
    第三节 求职礼仪
    一、书面求职方法
    二、面试礼仪
    第四章 涉外礼仪
    节 涉外礼仪概述
    一、涉外礼仪的概念
    二、涉外礼仪的本质
    三、涉外礼仪的功能
    第二节 涉外礼仪的基本原则和规范
    一、涉外礼仪的基本原则
    二、涉外礼仪的基本规范
    第五章 护士的仪表礼仪
    节 仪表礼仪概述
    一、仪表的概念和构成
    二、仪表礼仪的作用
    三、护士仪表礼仪的基本原则
    第二节 护士仪容礼仪
    一、仪容的概念
    二、仪容美的含义
    三、仪容修饰的基本原则
    四、护士的仪容修饰礼仪
    第三节 护士服饰礼仪
    一、服饰礼仪概述
    二、护士的服饰礼仪
    第四节 护士仪态礼仪
    一、仪态礼仪概述
    二、基本仪态礼仪
    三、护理工作中的仪态礼仪规范
    第六章 不同岗位护理工作礼仪
    节 门诊护士工作礼仪
    一、门诊接诊礼仪
    二、门诊治疗护理工作中的礼仪
    第二节 急诊护士工作礼仪
    一、急诊护理工作礼仪基本要求
    二、急诊接待礼仪
    三、急诊救护礼仪
    第三节 病房护士工作礼仪
    一、病房护士工作礼仪的基本要求
    二、患者入院护理礼仪
    三、患者进入病区后的护理礼仪
    四、患者出院护理礼仪
    第四节 手术室护士工作礼仪
    一、手术室护士工作礼仪的基本要求
    二、手术前护理礼仪
    三、手术申护理礼仪
    四、手术后护理礼仪
    第七章 人际关系
    节 人际关系概述
    一、人际关系的概念
    二、人际关系的特点
    三、影响人际关系的因素
    四、人际关系与人际沟通的辩关系
    第二节 人际关系的基本理论
    一、人际认知理论
    二、人际吸引理论
    第三节 护士建立良好人际关系的策略
    一、主动交往
    二、尊重对方
    三、表达热情
    四、关注对方
    五、帮别人
    六、态度真诚
    七、移情
    八、运用恰当技巧
    九、赞美别人
    十、表现真实的自我
    十一、保守秘密
    第八章 护理人际关系
    节 护患关系
    一、护患关系的概念、质与特点
    二、护患关系的模式
    三、护患关系的发展过程
    四、护患关系的影响因素
    五、护士在促进护患关系申的作用
    第二节 护士与患者家属的关系
    一、患者家属的角色特征
    二、护士与患者家属关系的影响因素
    三、护士在促进与患者家属良好关系中的作用
    第三节 护士与医院工作人员的关系
    一、医护关系
    二、护际关系
    第九章 人际沟通
    节 沟通概述
    一、沟通与人际沟通的概念
    二、沟通要素
    三、人际沟通的特征
    第二节 人际沟通的层次和类型
    一、人际沟通的层次
    二、人际沟通的类型
    第三节 人际沟通的影响因素
    一、个人因素
    二、环境因素
    第四节 人际沟通在护理工作中的作用
    一、人际沟通在护理工作中的作用
    二、护士在人际沟通中应具备的素质
    第十章 护理工作中的语言沟通
    节 语言沟通的基本知识
    一、语言沟通的概念
    二、护患语言沟通的原则
    第二节 语言沟通的主要形式――交谈
    一、交谈的定义和特点
    二、交谈的基本类型
    三、护士的语言修养
    四、护患交谈的技巧
    五、护士职业用语
    十章 护理工作中的非语言沟通
    节 非语言沟通的基本知识
    一、非语言沟通的概念
    二、非语言沟通的特点
    三、非语言沟通的作用
    第二节 非语言沟通的形式及其作用
    一、体语
    二、触摸
    三、人际距离
    四、辅语言与类语言
    第十二章 沟通在护理工作中的应用
    节 治疗沟通
    一、治疗沟通的概念
    二、治疗沟通的特征
    三、影响治疗沟通的因素
    四、治疗沟通的过程
    第二节 护理操作用语
    一、护理操作用语的组成
    二、常用护理操作用语范例
    第三节 与特殊情绪状态患者的沟通
    一、与抑郁患者的沟通
    二、与亢奋患者的沟通
    三、与沮丧患者的沟通
    四、与烦躁患者的沟通
    第四节 护理健康教育
    一、健康教育的概念
    二、护理健康教育的内容
    三、护理健康教育的方式
    四、护理健康教育对护士的要求
    五、患者教育
    第十三章 护患
    节 护患的原因和类型
    一、护患的原因
    二、护患的类型
    第二节 护患的预防与处理
    一、护患的预防
    二、护患的处理
    第三节 护患沟通中的伦理原则
    一、以人为本,充分保患者利益
    二、平等公正,关爱患者
    三、语言文明,尊重患者
    四、知情同意,尊重患者的隐私权
    五、优质服务。甘于奉献
    第十四章 护理书面语言沟通与演讲
    节 护理书面语言沟通
    一、护理书面语言沟通的作用
    二、护理书面语言沟通的原则
    第二节 演讲
    一、演讲的概念
    二、演讲的种类
    三、演讲的构思与设计
    四、演讲的技巧
    附录1:护理礼仪与人际沟通教学纲附录2:主要参考文献

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