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全新顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究贾薇9787503865763
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出版说明序言前言章 绪论 1.1 研究背景与问题提出 1.2 研究目的与意义 1.3 顾客价值国内外研究成果综述 1.4 顾客参与国内外研究成果综述 1.5 国内外研究成果述评 1.6 总体研究思路 1.7 研究内容与研究方法第2章 顾客参与顾客价值创造的相关理论 2.1 相关概念的界定 2.2 顾客参与顾客价值创造的理论基础 . 顾客价值创造的内涵 2.4 顾客参与顾客价值创造的动机 2.5 顾客参与顾客价值创造的本质及形成的内在机理 2.6 本章小结第3章 顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响研究 3.1 顾客参与中的心理契约 3.2 理论模型框架与设提 3.3 研究设计 3.4 数据分析 3.5 本章小结第4章 顾客参与对顾客价值创造的作用模型构建 4.1 理论模型框架 4.2 顾客参与的前因 4.3 顾客参与行为维度对顾客价值创造的影响 4.4 实用价值与享乐价值 4.5 顾客价值对顾客满意的影响 4.6 顾客价值的中介效应 4.7 本章小结、第5章 顾客参与对顾客价值创造作用模型验 5.1 研究设计 5.2 预测试 5.3 样本与数据收集 5.4 数据分析 5.5 研究设检验结果 5.6 本章小结第6章 独特需要对顾客参与顾客价值创造的调节作用检验 6.1 独特理论与独特需要 6.2 独特需要的调节效应 6.3 实研究设计 6.4 样本与数据收集 6.5 实结果分析与讨论 6.6 本章小结第7章 结论附录参考文献
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