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全新现代公共关系概论马志强9787313082510
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部分 公共关系基本理论
章 公共关系概述
节 公共关系阐释
第二节 和谐社会理论是公共关系的政治和理论基础
第三节 公共关系对当代中国发展的意义
第四节 公共关系学和学科的关系
第二章 公共关系的三要素
节 公共关系的主体——组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的媒介手段——传播
第三章 企业社会责任
节 企业社会责任
第二节 企业社会责任的核心价值是企业道德
第三节 社会道德责任标准SA8000简介
第四节 企业履行社会责任的益处
第五节 企业社会责任缺失的种种表现
第六节 企业缺乏社会责任原因分析
第七节 加强企业社会责任的做法
第二部分 公共关系主体论
第四章 公共关系主体形象的塑造和建设(上)
节 形象和形象的核心——知名度和美誉度
第二节 形象
第三节 形象
第四节 区域形象
第五节 大学形象
第五章 公共关系主体形象的塑造和建设(下)
节 军事公共关系
第二节 企业公共关系
第三节 媒体公共关系
第四节 事业单位公共关系
第五节 国际公共关系
第三部分 公共关系方
第六章 常用的公共关系方法
节 公共关系的四步工作法
第二节 CIS战略
第三节 伪公关现象
第七章 危机事件处理时期的公共关系及公关方法
节 危机公关涵义
第二节 危机公关的分类
第三节 对危机管理和危机公关的认识
第四节 危机公关处理的基本原则
第五节 危机公关处理的几个阶段
第六节 危机处理时期的公关技巧
第七节 危机公关的预案
……
第四部分 公共关系艺术
主要参考文献
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