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章 婚姻案件的特殊 1第二章 如何选择自己的专业方向 19第三章 婚姻咨询怎么做 33节 如何帮客户判断该离婚 53第二节 如何给不想离婚的客户提供法律服务 61第三节 客户分级和咨询时长 66第四章 电话咨询流程 76节 咨询必须收费 76第二节 接听咨询电话前的准备工作 88第三节 电话咨询流程 94第五章 从面对面咨询到成交 103节 得体的形象,对服务业重要 103第二节 咨询,是知无不言,还是留个后手? 106第三节 区分不同客户,选择代理 111第四节 面谈——先做商人,做医 118第五节 倾听、引导、提问方法 1第六节 面对面咨询 129第七节 走近他人的方法 138第六章 代理与收费 141节 咨询费收多少合适 142第二节 代理费怎么收 144第三节 客观定价 149第七章 说服、打动法官 152节 法官才是被说服的对象 152第二节 把法官当客户 154第八章 调解技巧 168节 倾听的技术 169第二节 尊重对方当事人 175第三节 教当事人自己谈判 179第九章 与客户沟通的几个窍门 184节 如何温和地拒绝客户 184第二节 如何让客户觉得我把他的事情放在心上 188第三节 面对客户指责,律师怎么办? 190第四节 适度暴露自己的脆弱,更容易拉近距离 193写在 196
于琦,从业近二十年; 泰和泰(北京)律师事务合伙人; 智元特邀讲师,北京联合大学客座教授; 代理离婚诉讼案件400+,起草离婚协议2000+; 著有《安全感:女财产保护实战攻略》等。
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