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全新公共关系教程 第3版万国邦主编9787111660729
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前言
章 公关工作认知
节 公共关系的基本含义
第二节 公共关系的基本职能
第三节 公共关系的基本原则
本章小结
案例评析
技能训练
第二章 公关人员素质
节 公共关系观念
第二节 公共关系心理
第三节 公共关系能力
本章小结
案例评析
技能训练
第三章 公众关系协调
节 员工关系协调
第二节 顾客关系协调
第三节 媒介关系协调
第四节 社区关系协调
第五节 关系协调
本章小结
案例评析
技能训练
第四章 公共关系传播
节 实施有效传播
第二节 发表公关演讲
第三节 运用自控媒介
第四节 开展新闻宣传
本章小结
案例评析
技能训练
第五章 公共关系调查
节 设计公共关系调查方案
第二节 实施公共关系调查活动
第三节 撰写公共关系调查报告
本章小结
案例评析
技能训练
第六章 公共关系策划
节 确立公关目标、设计活动主题
第二节 确定目标公众、设计活动项目
第三节 预算活动经费、审定活动方案
第四节 撰写公共关系策划书
本章小结
案例评析
技能训练
第七章 公共关系实施
节 设计活动实施方案
第二节 实施公共关系传播
第三节 调控公共关系活动
本章小结
案例评析
技能训练
第八章 公共关系评估
节 制订公共关系评估标准
第二节 实施公共关系评估活动
第三节 撰写公共关系评估报告
本章小结
案例评析
技能训练
第九章 公关危机管理
节 预防公共关系危机
第二节 识别公共关系危机
第三节 处理公共关系危机
本章小结
案例评析
技能训练
参考文献
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