全新管理学基础吴崑9787512147812

篇 管 理 理 论

章 管理学概论 2
1.1 管理的概念和特征 3
1.1.1 管理的基本概念 4
1.1.2 管理的特征 5
1.2 管理学的研究对象与研究内容 6
1.2.1 组织 6
1.2.2 管理过程与管理职能 7
1.. 管理工作 8
1.3 管理者的分类与要求 9
1.3.1 “管理者”分类 9
1.3.2 “管理者”的角色与责任 11
1.3.3 “管理者”的能力与素质要求 13
1.4 管理环境 15
1.4.1 管理的外部环境 16
1.4.2 管理的内部环境 18
第2章 管理的形成和发展 21
2.1 早期管理思想 22
2.1.1 管理与社会发展 22
2.1.2 中外早期管理思想概述
2.2 古典管理理论 25
2.2.1 古典管理理论诞生的背景 26
2.2.2 科学管理理论 26
2.. 古典组织理论 28
. 现代管理理论与流派 33
..1 现代管理理论产生的背景 33
..2 霍桑实验与行为科学的兴起 33
.. 管理理论丛林 39
2.4 当代管理理论发展 44
2.4.1 当代社会经济发展的特点 44
2.4.2 当代管理理论的发展 45
第3章 计划 54
3.1 计划概述 55
3.1.1 计划的内涵 55
3.1.2 计划的特 5
3.2 计划的类型 59
3.2.1 按层次划分 59
3.2.2 按广度划分 60
3.. 按时间跨度划分 60
3.3 制订计划的步骤 61
3.3.1 环境分析 61
3.3.2 确定目标 61
3.3.3 拟订可行方案 62
3.3.4 评价可行方案 62
3.3.5 选择行动方案 62
3.3.6 拟订派生计划 63
3.3.7 编制预算 63
3.4 编制计划的方法 64
3.4.1 滚动计划法 64
3.4.2 甘特图法 66
3.4.3 网络计划技术 66
第4章 组织 69
4.1 组织与组织结构设计 71
4.1.1 组织结构设计基础 71
4.1.2 有效组织结构的共同特征 78
4.1.3 组织结构设计的原则 80
4.2 组织结构设计 82
4.2.1 作业研究 82
4.2.2 组织结构设计的程序 83
4.3 典型的组织结构模式 86
4.3.1 基本的组织结构模式 86
4.3.2 新型的组织结构模式 90
4.3.3 组织结构设计选择 91
4.4 组织结构变革 92
4.4.1 组织结构变革的原因 92
4.4.2 降低组织结构变革中阻力的
策略 94
4.4.3 组织结构变革的类型 97
第5章 领导 100
5.1 领导概述 102
5.1.1 领导的内涵 102
5.1.2 领导的作用 103
5.1.3 领导的权限 104
5.2 领导理论 105
5.2.1 领导理论概述 105
5.2.2 领导特质理论 106
5.. 领导行为理论 107
5.2.4 领导权变理论 109
5.3 领导艺术 112
5.3.1 领导艺术的概念 112
5.3.2 领导艺术的几个误区 114
5.4 激励理论 115
5.4.1 激励的概念 115
5.4.2 内容型激励理论 116
5.4.3 过程型激励理论 117
第6章 控制 122
6.1 控制概述 124
6.1.1 控制的概念 124
6.1.2 控制的基本前提 125
6.1.3 控制系统的构成 127
6.2 控制方式与类型 128
6.2.1 常见的控制方式 129
6.2.2 控制类型 134
6.3 控制原则与过程 137
6.3.1 控制的基本过程 138
6.3.2 控制的基本原则 143

第2篇 管 理 技 术

第7章 目标管理 150
7.1 目标概述 151
7.1.1 目标的内涵 151
7.1.2 目标的作用 151
7.1.3 目标的形态 152
7.1.4 制定目标 153
7.2 目标管理概述 157
7.2.1 目标管理的产生 157
7.2.2 目标管理的含义 157
7.. 目标管理的特征 158
7.3 目标管理的实施过程 159
7.3.1 目标制定 160
7.3.2 目标分解 161
7.3.3 实施与监控 162
7.3.4 评价考核 163
7.3.5 信息反馈及处理 164
7.4 制订个人行动计划 165
7.4.1 目标行动计划 165
7.4.2 完成目标行动表 165
7.4.3 实施计划 166
第8章 时间管理 170
8.1 时间管理概述 171
8.1.1 时间 171
8.1.2 时间管理 172
8.2 时间管理方法 179
8.2.1 GTD工作法 179
8.2.2 番茄工作法 181
8.. 六点优先工作法 183
8.2.4 莫法特休息法 185
8.3 时间管理工具 185
8.3.1 制订长期计划的辅工具 186
8.3.2 制订短期计划的辅工具 187
第9章 职位说明书编写 192
9.1 职位分类与设置原则 193
9.1.1 职位分类 194
9.1.2 职位设计原则 194
9.2 工作分析 196
9.2.1 工作分析常用术语 196
9.2.2 工作分析的作用 198
9.. 工作分析程序 199
9.2.4 工作分析方法 201
9.2.5 工作分析过程中应注意的问题 205
9.3 职位说明书的编写 208
9.3.1 职位说明书基本内容 208
9.3.2 职位说明书编写范例 210
9.3.3 职位说明书编写的成功要素 214
0章 团队管理 217
10.1 团队与团队管理 218
10.1.1 认识团队 218
10.1.2 团队管理 221
10.2 团队组建管理 2
10.2.1 团队纲领建设 2
10.2.2 团队文化建设 224
10.3 高效团队管理 228
10.3.1 高效团队特征 228
10.3.2 高效团队打造 0
10.3.3 高效团队的工作方法 1
1章 合理授权
11.1 合理授权概述
11.1.1 什么是授权
11.1.2 授权的原因
11.1.3 授权的障碍 241
11.2 合理授权的准备 243
11.2.1 授权开展原则 243
11.2.2 授权开展基础 244
11.. 授权开展范围 244
11.2.4 授权开展计划 246
11.3 合理授权的流程 247
11.3.1 明确授权对象 247
11.3.2 与被授权者开展充分 沟通 247
11.3.3 明确授权权限和责任 248
11.3.4 开展授权的3种形式 248
11.3.5 授权监督与跟踪 248
11.3.6 授权终止与合理评估 248
11.4 合理授权的6个层次和注意事项 249
11.4.1 授权的6个层次 249
11.4.2 开展授权的注意事项 249
2章 沟通技巧 253
12.1 沟通概述 254
12.1.1 沟通的含义及其要素 254
12.1.2 沟通的类型 255
12.1.3 沟通的网络 257
12.2 沟通的障碍 260
12.2.1 沟通障碍的类型 261
12.2.2 沟通障碍产生的原因 262
12.. 克服沟通障碍的方法 265
1. 有效沟通的技巧 265
1..1 倾听 265
1..2 书面沟通 268
1.. 非语言沟通 269
3章 绩效管理 274
13.1 绩效管理概述 275
13.1.1 绩效 275
13.1.2 绩效管理 280
13.1.3 绩效管理体系 284
13.2 绩效管理流程 286
13.2.1 绩效计划与指标体系 构建 286
13.2.2 绩效管理的过程控制 287
13.. 绩效考核与评价 288
13.2.4 绩效反馈与面谈 290
13.2.5 绩效考核结果的应用 291
13.3 绩效评价方法 292
13.3.1 关键业务指标 292
13.3.2 平衡计分卡 295
13.3.3 目标管理 297
13.4 绩效激励 302
13.4.1 需要理论 302
13.4.2 工作激励 304
13.4.3 过程激励理论 305
13.4.4 强化理论 308
4章 问题管理 312
14.1 问题管理概述 313
14.1.1 问题的定义 313
14.1.2 问题特 316
14.1.3 问题的管理 317
14.2 问题管理的步骤 319
14.2.1 确定问题 320
14.2.2 分析原因 321
14.. 提出方案 3
14.2.4 展开方案 3
14.2.5 实施方案 324
14.2.6 评估结果 324
14.3 问题管理的技术与技巧 324
14.3.1 发现问题、分析问题的 方法 325
14.3.2 解决问题的方法 327
14.4 问题解决方案的实施 331
14.4.1 行动计划表 331
14.4.2 甘特图 332
14.4.3 应急计划 332

吴崑教授，博士，现任北京中山职业技术学院经济管理学院教授，兼任北京大学汇丰商学院客座教授，北京理工大学珠海学院客座教授，中国高校连锁经营研究学会秘书长，中国连锁经营协会校企合作委员会副会长等职务，长期从事产业经济、工商管理与人力资源管理方面的研究工作。

《管理学基础》本书为高等院校应用型特色教材。以实用、实践、趣味为原则，注重知识更新。

本书围绕着“管理者 如何有效管理其组织”这一主题，以管理的四大职能蕴含的基本理论和技能点为主 线进行编排，分为二篇，共14章，篇作为管理基础知识，共计6章，即管理 学概论、管理的形成和发展、计划、组织、领导、控制；第二篇作为管理技能训练， 共计8章，即目标管理、时间管理、职位说明书编写、团队管理、合理授权、沟通 技术、绩效管理、问题管理。