全新管理学原理

译者序
前言 创新管理的世界
作者简介
译者简介
章 创新管理 1
本章概要 1
1.1 当今世界的管理能力 2
1.2 管理的基本功能 4
1.3 组织绩效 6
1.4 管理技能 7
1.5 管理者的工作是什么 9
1.6 中小企业和非营利组织中的管理 15
1.7 变化环境中的创新管理思维 16
1.8 管理与组织 17
1.9 古典管理理论 18
1.10 人本主义理念 22
1.11 管理科学理论 26
1.12 当前的历史趋势 27
1.13 变化环境中的创新管理思维 30
1.14 技术驱动型工作场所的管理 31
讨论题 33
自学 33
团队学习 34
实践学习 34
伦理困境 35
第2章 环境与企业文化 36
本章概要 36
2.1 外部环境 37
2.2 组织与环境的关系 44
. 内部环境：企业文化 48
2.4 文化的种类 53
2.5 为提高响应能力而塑造企业文化 55
讨论题 58
自学 59
团队学习 59
实践学习 60
伦理困境 60
第3章 全球化环境中的管理 62
本章概要 62
3.1 边的世界 63
3.2 国际环境的改变 66
3.3 跨国公司 69
3.4 走向国际化 72
3.5 国际商务环境 75
3.6 经济环境 76
3.7 法律-政治环境 78
3.8 社会文化环境 79
3.9 国际贸易联盟 83
讨论题 84
自学 85
团队学习 85
实践学习 86
伦理困境 86
第4章 管理伦理与社会责任 88
本章概要 88
4.1 什么是管理伦理 89
4.2 伦理困境：你会怎么办 92
4.3 伦理决策框架 93
4.4 个人管理者与伦理抉择 95
4.5 什么是企业社会责任 97
4.6 企业社会责任评价 100
4.7 企业伦理与社会责任管理 102
讨论题 106
自学 106
团队学习 107
实践学习 108
伦理困境 109
第5章 管理计划与目标 110
本章概要 110
5.1 目标与计划概览 112
5.2 组织中的目标设定 113
5.3 操作计划 118
5.4 计划的好处与局限 120
5.5 动荡环境中的计划 121
5.6 创新的计划方法 124
5.7 战略 125
5.8 战略思维 126
5.9 什么是战略管理 127
5.10 制定公司层面的战略 133
5.11 制定经营战略 134
讨论题 135
自学 136
团队学习 136
实践学习 137
伦理困境 137
第6章 制定管理决策 139
本章概要 139
6.1 决策类型与问题 140
6.2 决策模型 145
6.3 决策步骤 151
6.4 个人决策框架 154
6.5 为什么管理者会做出错误的决策 155
6.6 创新的决策 157
讨论题 161
自学 161
团队学习 162
实践学习 163
伦理困境 163
第7章 组织结构设计 165
本章概要 165
7.1 纵向组织结构 167
7.2 部门化 174
7.3 横向协调的组织结构 185
7.4 结构成形因素 188
讨论题 193
自学 193
团队学习 194
实践学习 194
伦理困境 195
第8章 变革与创新管理 196
本章概要 196
8.1 创新与变革的工作场所 197
8.2 变革事物：新产品和技术 200
8.3 人事和文化变革 211
8.4 实施变革 215
讨论题 218
自学 218
团队学习 219
实践学习 221
伦理困境 221
第9章 人力资源与多元化管理 2
本章概要 2
9.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效 225
9.2 吸引有效的劳动力 228
9.3 人才开发 4
9.4 留住有效的劳动力
9.5 工作场所内的多元化 242
9.6 管理多元化 246
讨论题 249
自学 249
团队学习 251
实践学习 251
伦理困境 252
0章 领导 253
本章概要 253
10.1 领导力的质 254
10.2 当代领导力 256
10.3 从管理到领导 261
10.4 领导特征 262
10.5 行为理论 263
10.6 权变理论 265
10.7 魅力型领导和变革型领导 269
10.8 追随 272
10.9 权力与影响力 275
讨论题 279
自学 279
团队学习 280
实践学习 280
伦理困境 281
1章 员工激励 282
本章概要 282
11.1 个人需要与激励 283
11.2 内在奖励与外在奖励 284
11.3 满足型激励理论 286
11.4 过程型激励理论 291
11.5 激励的强化理论 296
11.6 激励的工作设计 298
11.7 激励的创新观点 300
讨论题 304
自学 304
团队学习 305
实践学习 305
伦理困境 306
2章 沟通管理 307
本章概要 307
12.1 沟通是管理者的工作职责 308
12.2 人际沟通 311
1. 工作场所的沟通 319
讨论题 328
自学 329
团队学习 330
实践学习 330
伦理困境 331
3章 团队领导 332
本章概要 332
13.1 团队的价值 333
13.2 团队合作的个人困境 339
13.3 工作团队效能模型 340
13.4 虚拟团队 341
13.5 团队的特点 344
13.6 团队的发展过程 346
13.7 团队管理 351
讨论题 354
自学 355
团队学习 355
实践学习 355
伦理困境 356
4章 管理质量和绩效 357
本章概要 357
14.1 控制的意义 358
14.2 反馈控制模式 359
14.3 控制理念的变化 364
14.4 全面质量管理 368
14.5 预算控制 372
14.6 财务管控 374
14.7 质量控制的发展趋势 378
讨论题 379
自学 380
团队学习 380
实践学习 381
伦理困境 381

高增安，管理学博士，复旦大学理论经济学博士后，西南交通大学经济管理学院教授、博士生导师、峨眉校区常务副校长，四川省有突出贡献的很好专家，复旦大学博士后校友会副会长、中国反洗钱研究中心特聘研究员，澳大利亚昆士兰大学、加拿大卡尔加里大学访问教授，重量双语教学示范课程《跨文化商务沟通》负责人。2005年起连续翻译或改编出版达夫特《管理学原理》第4、5、6、7版，是达夫特教授在中国内地的重要战略合作者。
张璐，管理学硕士，，在校期间曾参与多项重量和省部级课题研究，后长期在企业任职，熟悉企业项目管理与开发，对企业管理理论与实务有较深入思考。作为项目组成员，参与川东北油气田项目、大亚湾核电站项目、石油天然气项目、汽轮机项目、空客项目等大型项目的技术翻译工作，翻译经验丰富，技巧娴熟。
马永红，北京大学哲学博士，西南交通大学外国语学院副教授，英国约克圣约翰大学访问学者，重量双语教学示范课程《跨文化商务沟通》团队主要成员。主要从事中国哲学、英美文学研究与教学工作。作为达夫特教授在中国内地的重要战略合作者，已翻译或改编出版其《管理学原理》第4、5、6、7版，另有译作《人力资源管理精要〉》（第2版）、《很好员工成长法则》《跨文化沟通》（第3版）、《可口可乐帝国》（第2版）、《德鲁克经典管理案例解析》等。

前  言创新管理的世界当今的管理者和组织正受到社会、科技和经济领域巨大而深远变革的冲击。当面对美国大型金融机构纷纷倒闭、汽车制造商申请破产、房地产市场不景气，欧洲经济面临金融挑战，全球经济衰退并持续低迷时，任何一个相信稳定神话的管理者都会从自鸣得意中惊醒。商学院以及管理者和企业仍在忙于应对余波，跟上瞬息万变的事态发展，并评估这一动荡的历史时期对未来组织的影响。0版即探讨了与当前快速变化的商业环境直接相关的一系列主旨和议题。 我们修订本书的目的，是帮当前或者未来的管理者找到创新的方案，去解决困扰现今组织的各种问题，不管是日常变化还是鲜见的危机。绝大多数学生都将成为未来的管理者的这个世界，正在经历一场大变革。道德混乱、危机管理技术的需求、商务、经济衰退和居高不下的失业率、快速革新的科技、全球化、外包、监管的日益加剧、社交媒体、全球供应链以及“倒闭”等诸多变化，都要求管理者拥有传统管理学课程教授内容之外的技术和想法。当今的管理需要大量的管理技巧和足够的管理能力。本书既包含传统管理技能，也包含在经济震荡、政局混乱以及总体不安定的动荡环境中所需要的新能力。 在传统工作中，管理工作是控制和限制人，执行规章制度，寻求稳定和效率，设计一个自上而下的层级组织去达成的标准。然而，要激励创新和取得高绩效，管理者需要掌握不同的技能，特别是在当今这个给许多员工造成痛苦的经济困难时期。他们在利用好工作者体力劳动的同时，还必须找到方法来抓住工作者的内心想法。新的工作场所要求管理者关注信任的建立、义务感的激发、领导方式的转变，利用好人们的创新和热情，找出共同的理念和价值，分享信息和权力。团队、协作、参与和学习则是帮管理者和员工解决当今动荡商业环境中的种种困难的指导原则。管理者不是控制员工，而是集中精力培训他们，使他们适应新的技术和异常的环境变化，从而实现高绩效和公司总效益。 本修订版的目标是，在兼容传统管理思想精髓的同时，以学生感到有趣味和有价值的方式呈现新的管理理念。为了实现这个目标，我们在新版中介绍了的管理思想和研究成果，以及管理理念在组织里面的应用。每章为新管理者设置了“新晋管理者自测”专栏，它会告诉学生，当他们成为管理者时，哪些东西是须具的。在每一章中，新增“绿色力量”专栏，阐释各组织如何以对社会和环境负责的方式应对日益增长的需求。每章都引用了有思想的或鼓舞人心的话语，一些引语来自于商界，一些来自小说家、哲学家和普通人，以帮学生扩大对管理问题的思考范围。传统的学术思想、新的管理理念以及活生生的应用实例的交融，会使学生感受到管理学在动态发展中自身内在所蕴含的能量、挑战与风险。可以说，本书抓住了组织管理的精髓。 我们修订本书，提供水平的教材，以使学生既尊重管理中的变革，又使他们有信心去了解和掌握这些变革。书中内容得以完善，写作风格更具吸引力，更简明易懂。另外，我们还在正文中穿插了许多新案例、专栏和练，以使书中的理念对学生来说更加生动，从而有于他们把握通常看来抽象而遥远的管理世界。 重视创新：新版特色0版主要是通过引入现实生活中管理者面临的真切问题，将管理概念和理论与当今动荡环境中的事件联系起来，与快速变化的时事特别相关的部分标注为“热点话题”。 学习机会本修订版在教学方法特色方面进行了创新，有于学生了解自身的管理能力，认识当今组织的管理现状。每章中的“新晋管理者自测”，使学生有机会了解他们的管理能力。章节末尾的“讨论题”经过了仔细修订，以鼓励批判思维和章节理念的应用；“自学”让学生有机会评估自己的优势，而“团队学习”练习则让学生有机会在运用概念的同时建立团队合作技能；“实践学习”让学生能够将本章节的概念应用于行动研究；“伦理困境”能够帮学生们提高对管理问题的诊断能力。 章节内容每一章都增加或扩展了许多话题，以讨论管理者当前遇到的问题。同时，精炼和完善了章节的正文，以更专注于对现代管理有重要价值的那些关键话题。 章  讨论了一些影响深远的事件和变革，这些事件和变革使得创新管理对于当今和未来组织的成功至关重要。该介绍章节还讲述了从一个普通雇员到作为一名新管理者让别人去完成工作的飞跃。本章介绍了有效管理组织所需要的技能和能力，如时间管理、保持适度控制、建立信任和可信度。 本章展开讨论了官僚组织的积极和消极方面，以及近年来对管理学理论运用的讨论。本章还探讨了动荡时期的当代管理工具。节着眼于技术驱动型工作场所的管理，包括社交媒体、客户关系管理和供应链管理。 第2章  涵盖了从新的视角看待当前与环境和企业文化有关的问题，包括对组织生态系统的讨论，越来越重要的国际环境以及社会文化环境的发展趋势，其中包括日益增多的少数族裔和当今懂技术的消费者。本章还讨论了战略问题的概念，并描述了管理者是如何打造高绩效组织文化，让其对环境的变迁做出创新反应的。