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全新医疗服务沟通对就医行为意向影响研究陈凡9787308229555
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章绪论1.1研究背景1.2问题提出1.3研究意义和研究创新1.4研究对象和研究内容1.5研究技术路线1.6研究结构安排第2章文献综述2.1就医行为选择的相关研究2.2信任的研究.医疗服务沟通第3章信任对医疗服务机构选择行为的影晌3.1问题提出3.2理论和设3.3数据来源和模型构建3.4实分析3.5结论和启示第4章医疗服务沟通氛围——服务公平对就医行为意向的影响4.1问题提出4.2理论和设4.3数据来源和变量测量4.4实分析4.5结论和启示第5章医疗服务沟通风格对就医满意度的影响5.1问题提出5.2研究设5.3数据来源和变量测量5.4实分析5.5结论和启示第6章三甲医院和社区医院的医疗服务沟通对就医行为影响的差异6.1问题提出6.2不同医院类型医疗服务沟通感知公平对就医行为影响的差异6.3不同医院类型医疗服务沟通风格对就医行为影响的差异6.4研究结论第7章结论与展望7.1主要结论7.2管理启示7.3研究展望参考文献
陈凡,经济统计专业博士,湖北第二师范学院讲师,主要研究方向为消费者行为和服务创新。主持或参与多部重量、省部级和省厅级课题,曾带领学生获第六届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛湖北省复赛铜奖。
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