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全新人际关系与沟通王淑俐97875204948
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章 人际关系的概念001 节 人际关系的意义与不可替代005 第二节 自我概念与人际关系的交互作用011 问题与思考020 案例讨论021 第二章 为什么人缘不好?影响人际关系的因素分析0 节 个人特质026 第二节 表达能力与方式034 第三节 生活环境与经验039 第四节 立场与观念差异044 超基本的55条050 问题与思考053 案例讨论054 第三章 人际沟通的质055 节 人际沟通的时代意义058 第二节 人际沟通的深层目的064 第三节 人际沟通的多元能力068 第四节 人际沟通的变通方式074 问题与思考080 案例讨论081 第四章 倾听与同理心083 节 倾听与同理心的意义087 第二节 倾听的多重障碍与突破093 第三节 同理心的困难与增进099 问题与思考106 案例讨论107 第五章 赞美与鼓励109 节 赞美与鼓励的意义112 第二节 赞美的有限与适切运用117 第三节 鼓励的高效与正面态度1 问题与思考129 案例讨论130 第六章 批评与说服131 节 批评与说服的意义135 第二节 批评的困难与突破141 第三节 说服的心理战术与技巧149 问题与思考155 案例讨论156 第七章 人际与情绪管理157 节 人际的意义与功能161 第二节 人际的管理策略167 第三节 情绪调节与幽默感的培养174 第四节 善用现代科技,避免人际危机183 问题与思考187 案例讨论188 第八章 建立圆融的人际关系189 节 家人关系与个人发展193 第二节 平等与婚姻教育200 第三节 内方外圆,广结善缘209 问题与思考216 案例讨论217 第九章 职场伦理与公领域沟通219 节 职场伦理的意义与影响222 第二节 与领导及同事的正向互动227 第三节 用心经营顾客关系 问题与思考 案例讨论240 第十章 沟通困境与人际智能241 节 沟通困境244 第二节 人际智能250 问题与思考256 案例讨论257 附录 “问题与思考”参考258
王淑俐,台湾师范大学教育学博士,台湾科技大学、台北教育大学、台湾政治大学、文化大学、世新大学等兼任教授。其业务专长在时间管理、压力管理、口语表达训练、教学技巧、亲子教育等领域。2018年创设“华人国教师学会”,以辅教育弱势者为目标,并担任届理事长。
当我们在工作、亲子、婆媳与两关系上遭遇难题时,该如何对症下药? 我们都希望拥有温暖的家庭、慈爱的父母、互的手足与同学、很好的工作搭档以及理想的伴侣,这些梦想如何实现? “人际关系与沟通”是人生极重要的一环,任何人都可以讲出一番道理,但深究之后却发现“沟通其实不简单”,稍不留心即可能“因小失大”,反之则能“小兵立大功”。学习如何与人相处、增进人际关系、化解人际,有于改善我们的工作与生活。因此,不能以个或欠缺天分为由不求改善,人人都应沟通与表达的能力与技巧。
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