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全新共情沟通南勇9787539994918
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前言是谁打碎了花瓶?"有欲也刚"的沟通之道 章沟通的本质:追求"上上策"的高效途径 节"沟"的原则:以大力度优惠的成本解决矛盾 频度原则:别让心结变为沟通中的死结 分寸原则:过于情绪化会摧毁一切 共情原则:善意是优选的黏合剂 第二节"通"的逻辑:共情的基础是共赢 说服:逻辑上要够犀利 愿景:善于利用个人魅力 信用:人无信而不立 第三节沟通陷阱:失信是沟通的优选杀手 周期:将兑现承诺的过程分解 筹码:低起点带来的"强心剂"效应 一贯:信守承诺永远是"头等大事" 第二章沟通的步骤:如何消融对方的抵触情绪 节屁股决定嘴巴:立场不同,更要共情 多重标准:如何选择正确的沟通方式 ……
南勇,中国本土有名管理学专家,资深职业经理人,管理类书作家,著有《给你一个公司,看你怎么管》等书,作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士。回国后,先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工,对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的结症有着深刻的洞察和解决思路。
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