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全新管理的常识鲁克德 著9787531691303
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章管理的常识管理的概念/002有效管理者/003策略型管理者/006管理者的“运气”/008为绩效承担责任/009第2章首先发现才干,然后因才适用不要把注意力集中在改变人的弱点上/012“才干”让人的表现如此不同/014构效的三个因素:技能、知识和才干/016如何寻找和选拔才干/017因才适用的三个法则/020第3章制订合理目标,让员工自己奔跑目标管理和自我控制/024设置目标的SMART原则/025把团队目标与个人目标联系起来,员工容易接受/029把大目标分解成小目标,可以激发员工兴趣/031设定有挑战的目标,能创造了不起的成就/032设定目标后,制订以结果为导向的计划/034用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系/038第4章沟通到位了,员工才肯听团队沟通的力量,连上帝都害怕/042如何有效地与员工分享信息/045沟通时,要分清事实和推论/047积极的沟通者,总是善于发现共识/048与员工沟通时,可以用聊天的方式/050日常沟通,会有意想不到的效果/051下属不愿意讲真话,往往是担心后果/052别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提高效率/054认同和赞赏,是员工在金钱之外想得到的/056批评之道:很严厉但又不让下属反感的方法/060第5章不仅是员工的上级,更是教练教练技术:成就明星团队的领导艺术/068成为员工好教练的技术要点/071教练型领导如何指导员工/073及时给予正面表扬和评价/076成功“教练”的五个秘诀/080放下管理者的架子/083第6章掌握正确的激励方法激励员工的八种方式/088涨工资不如发奖金:奖励的八条原则/090金钱之外的激励手段/093激励员工应避免的观念误区/095激励员工应避免的人才误区/096激励员工应注意避免的陷阱/099激发下属潜能的五种方法/100激励下属士气的七种方法/103医治人心涣散的六种方法/106第7章巧妙地化解和危机善于把非消极转化为积极因素/110没有的群体,很可能死水一潭/111处理管理中的,要把握两点原则/113对待“刺头”人物,要有分别地处置/114有敢于顶撞的下属,不一定是坏事/122化解和矛盾的五种技巧/1双向沟通,协调好各部门的工作/124第8章让领导风格适应变化的情景政治和诚实,是基本的领导修养/128得体的语言,让你展现领导的形象/129树立威信,赢得下属的尊敬和服从/133态度明确,确保指令被执行到位/135区别对待,恰当消除员工的怨气/137主动出击,让流言蜚语消灭于无形中/140承认错误,比为自己争辩还有用/143讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求/145循循诱导,让下属轻松地说出心里话/147第9章关注结果,定期对结果进行评估绩效管理是一种提前/152绩效管理是一种管理手段/156业绩辅导是提高执行力的关键/158培养员工的绩效精神/162业绩评估应准确而具体/163让考核产生绩效的三部曲/165克服个人的主观偏见,让考核更准确/168核之,要让员工知晓绩效目标/171“完成任务”的目标,小心被置换/173360度绩效评估,有于员工矫正行为/175年终奖,不利于改善员工行为/1760章绩效评估是手段,改进是目的绩效沟通的六大内容/180绩效沟通时,如何创造出和谐氛围/181表面信息,法让明白管理的真实用意/183沟通是绩效评估的核心/185反馈工作结果,会让员工更关注结果/188如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响/190向员工反馈绩效结果的方法/191与员工面对面地进行绩效评估的方法/192对低绩效员工,不宜心慈手软/197当员工要求加薪时,要和他谈绩效/199违纪行为若得不到及时惩处,就会蔓延/2001章培养你的下属,把庸才变成干将培训给企业永远的生命/204注重培养人才,方能有才可用/205培训员工要具有的态度/206有效培训的七条措施/207有效培训的四个阶段/209员工培训十大成功要素/210员工培训的六个陷阱/211迪士尼公司的培训之道/211的培养造就的人才/213IBM的终身教育/214岗位培养/215
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