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章 外贸高手应具备的专业基本功要做外贸员,你需要具备这些素质外贸英语是业务员的基本配置外贸员应知道的基本心理学销售技巧:外贸员的强力外援难以成交,你缺的不只是经验明确方向,选定你的外贸主打产品外贸产品知识包含哪些内容高手支着:外贸新人的常见认识误区第二章 弄清国际贸易规则,选择合适的贸易对象为什么客户不理你要开发客户,你可以借这些渠道用你的专业扫除客户的不信任不是所有人都值得被当作客户专业的外贸员心中不会有大小客户之分采集客户信息,发挥资料优势用综合评价拿下前来考察的客户高手支着:了解同行是外贸工作的一部分第三章 外贸信也需“美容”,有内涵的邮件是攻做外贸工作为什么要写邮件写好标题,让你的邮件脱颖而出设计邮件形式,令客户印象深刻把握邮件措辞,与客户保持良好沟通怎么回复客户的邮件这些小细节,为你的邮件加分高手支着:一封合格的邮件要注意这几点第四章 差异化营销产品,打开贸易宣传新思路为什么你的宣传没效果差异化营销,到底应该怎样做FAB利益销售法,提炼产品的卖点你的客户更关注什么产品参数从附加值切入,提高产品宣传效果产品要注重“精”与“巧”视觉营销,用冲击力帮你拿下客户高手支着:找准你的竞争对手第五章 报价还盘有技巧,别让价格阻碍成交外贸员需要知道的报价那些事影响产品报价的四大因素如何做好产品的合理定价怎么写出有竞争力的报价单做出专业回复,反还盘也能与众不同产品价格报错了怎么办高手支着:先谈价格还是先谈细节第六章 外贸谈判不是退让,各取所需是共赢的关键一味地妥协无法让你得偿所愿外贸谈判的三个阶段资深外贸员的谈判之道灵活调整,找到自己的谈判思路将劣势变成谈判中的优势谈判陷入僵局怎么办高手支着:谈判中易导致丢单的细节第七章 异议也是突破口,消除疑虑才能力成交反对意见不可怕,解决分歧照样成交从客户的异议探寻其真正意图将心比心,妥善处理双方的分歧心平气和,不用争辩解决异议遇到意外麻烦,要做好危机公关高手支着:外贸员应该知道的工作准则第八章 重视客户体验感,提升订单转化率订单是“跟”出来的要做好外贸员,打电话是基本素质读懂客户采购心理,从采购视角打动客户货比三家很正常,有效地影响客户做决定可能会让你失去客户的一些小事高手支着:你群发的不是信息,而是垃圾第九章 做好外贸售后服务,解决客户的后顾之忧做好售后服务,提高客户的满意度从一次交易转为长期合作的售后优势外贸售后可以推良好口碑客户要求索赔,外贸员要怎么处理高手支着:外贸员的晋升之路附录1 外贸人在面试时会面临的3个问题附录2 外贸工作中的一些好习惯后记
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