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  • 全新订单是问出来的崔恒鸣 著9787514510652
  • 正版
    • 作者: 崔恒鸣 著著 | 崔恒鸣 著编 | 崔恒鸣 著译 | 崔恒鸣 著绘
    • 出版社: 中国致公出版社
    • 出版时间:2017-10-01
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    • 作者: 崔恒鸣 著著| 崔恒鸣 著编| 崔恒鸣 著译| 崔恒鸣 著绘
    • 出版社:中国致公出版社
    • 出版时间:2017-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:226千字
    • 页数:231
    • 开本:16开
    • ISBN:9787514510652
    • 版权提供:中国致公出版社
    • 作者:崔恒鸣 著
    • 著:崔恒鸣 著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787514510652
    • 出版社:中国致公出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-10-01
    • 页数:231
    • 外部编号:1201605227
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    Chapter 01 问出业绩:巧用提问的方式,迅速达成交易
    问出客户的真实意图,化异议为订单
    巧用提问的方式,你迅速达成交易
    有顺序、条理地提问题,拿订更容易
    别忘了多问几个“为什么”
    提问高手都善于说“除此之外”
    Chapter 02 挠到痒处:问到客户心坎上,订单轻松拿下来
    从客户利益的角度,问出客户的真正需求
    投石问路,能轻松打开客户的话匣子
    问题问得好,就很容易化解客户的异议与偏见
    发挥提问的威力,用短间接近客户
    嫌货才是买货人,学会化挑剔为订单
    优惠人人都喜欢,让客户感觉到物所
    利用从众心理,问出你的订单
    欲问出需求,从投其所好开始
    用好问题将客户的注意力转移到产品上
    提供“免费午餐”,让客户为其负债感买单
    营造一个促使客户主动的氛围
    让客户感觉“物以稀为贵”,刺激其购买欲
    Chapter 03 成为专家:提问越专业,客户越信任你
    像专家一样提问、介绍,会借专家的力量
    与客户交流时,用数据提升你的说服力
    用好专业术语,让它成为购买者的心理导师
    用提问引导,循序渐进的介绍你的产品
    声情并茂地介绍产器,更能感染客户
    适当地提一提缺点,能让你的产品介绍更真实
    利用好价格细分,更能促进你问出订单
    这样评价竞争对手的产品得体
    用好提问,适当地留一点儿悬念
    越能让客户多说“是”,越容易问出好业绩
    Chapter 04 获得认可:问出成交信号,谈出合适价格
    别着急报价,耐心等待的时机
    送你一套“砍价、杀价大法”
    抓住客户的心理价位,把订单问下来
    适当时候,给客户来点“硬”的
    “支持”客户的反对意见
    迅速让客户了解产品对他的好处
    用好“黑脸白脸”策略,你达成交易
    反复强调重要讯息,让客户潜移潜化地接受
    捕捉成交信号,掌握成交主动
    Chapter 05 适时赞美:提问搭配赞美,能让销售无往不利
    接近客户时,让提问和赞美为你开路
    有创意的赞美,是保生意兴隆的一大窍门
    学会请教客户,客户更容易被你说服
    满足对方“好为人师”的心理,销售会更顺利
    用真诚的赞美,把话说到对方的心坎里
    Chapter 06 化解拒绝:客户不购买时,怎样高效说服
    用幽默打开客户的“拒绝之门”
    当客户说“考虑考虑”时,怎样说服
    当客户只认品牌时,如何改变客户的看法
    当客户说没有钱时,怎样实现购买
    Chapter 07 耐心倾听:会说更要会问,会问更要会听
    会问更要会听:80%的业绩都是“听”来的
    切勿在客户面前喋喋不休
    善于倾听,迈向成功销售员的步
    做客户的忠实听众,听出客户的需求
    倾听,你有效化解客户的抱怨
    适时的沉默是你应该掌握的销售话术
    Chapter 08 精彩开场:印象越好,越容易征服客户
    很多时候,印象决定销售成败
    掌握“30秒内完美的自我介绍”
    微笑能迅速拉近你与客户间的距离
    客套话说到位了,价值千金
    你的仪表越完美,客户越愿意回答你的问题
    越有感染力的声音,越容易问出订单
    Chapter 09 赢在售后:不断用好服务,培养重复购买的客户
    成交后要向客户表示感谢
    维护好老客户,让其重复购买的诀窍
    在产品里添加情感价值
    对客户的承诺要说到做到
    服务好一个客户,等于服务好了250个潜在客户
    售后服务做得好,订单就源源不断

    崔恒鸣,学习力导师、会议营销专家、中国百强讲师、不错心理咨询师、不错企业管理咨询师、西北讲师联盟、内蒙古脑智慧教育集团创始人。
    他早年曾从事销售工作,背着地板砖在各个工地销售,淘到了人生的靠前桶金,曾创造三天成功应用销售技巧谈成.亿元工程项目的记录。
    从2006年起,他转型进入教育培训行业,热衷于优选的思维工具思维导图的研究,是中国很早把思维导图技术与学科对接的学者。他十年磨一剑,期间结合教育学、NLP教练技术、全脑开发、记忆力、思维力、注意力、演说力等,系统地研究出了《高效学习法》课程体系。
    他曾在100余所公立学校进行演讲,足迹遍布中国二十几座城市,帮上万名中小学生获得过优异的。他提出了“没有学习力就没有好”的理念,致力于培养一亿学子成为高分能才,并很终实现。
    他主讲的课程:《高效学习法――思维导图》、《演说智慧》、《学习智慧》、《销售智慧》、《父母智慧》、《神笔思维作文》、《不错记忆力》等。

    序 言  怎样高效地说服客户订    世界著名销售大师汤姆?霍普金斯曾经说过:“作为一名销售员,你的主要工具是嘴巴,你必须充满信心地去使用它,并把它作为一件你成功的利器。你说出来的话对你的销售可以有创造,也可以有摧毁,所以你还需要聪明地使用它。”试想一下,同是一个公司的销售员,为什么彼此间的业绩会有天壤之别?为什么有的人可以日进斗金,而有的人却收入寥寥?的确,排除工作经历、个人素质、努力程度等因素,对销售业绩影响优选的,就是说话技巧。要知道,做销售,拥有一副出众的口才,懂得如何高效地说服客户,更容易赢得成功女神的青睐。在商业竞争进入白热化的今天,处于线的销售员承受着巨大的压力。而谁能高效地说服客户,谁就有更大的把握去击败竞争对手,迅速拿订。在说服客户的过程中,的说话技巧之一,就是会向客户提问。当你善于利用问题来发现客户的需求,引导客户的购买欲时,就能轻松拿订。在向客户推销产品时,你要学会用提问等说话方式,挠在客户的痒处。比如,从客户的利益下手,抓住客户的从众心理,用“免费午餐”让客户为负债感买单等,这样才能取得客户的认可。在与客户交谈时,你需表得专业一些。比如,像专家一样介绍产品,用数据提高你的说服力,循序渐进地介绍产品等,这样才能让客户更信任你。当客户对产品提出异议时,你需要保持冷静的心态,明确客户的心理,用提问、幽默等手段为客户解释与疏导,让客户的心温暖起来。当然了,作为一名销售员,不仅要会说,会问,也要会听,因为80%的业绩都是听出来的,会说的不如会问的,会问的不如会听的,倾听可以帮你化解客户的抱怨,等等。在与客户初次见面时,需要制造一个精彩的开场,比如,塑造完美的仪表,给客户一个好的印象,用微笑打破客户的防线等,这样才是成功的开始。好口才并不是天生就有的,而是依靠销售人员在无数个生意场中的失败换来的。要想成功地拿到订单,就要明白订单是问出来的,订单是说服出来的,掌握高效地说服客户的要领,不仅要有一副好口才,还要涉猎方方面面的知识,包括心理学、社交礼仪、市场营销学等。因此,销售人员需要在平时的一点一滴中汲取营养,不断学习,不断进取,努力提高自身的销售技能,这样才能在销售过程中厚积薄发,不断创造辉煌的业绩!本书适用于广大销售人员、销售管理人员阅读,可以作为公司销售培训教材,同时亦可以作为各大院校营销、经济专业学生的课外读物。

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